“理賠迅速，誠(chéng)實(shí)守信”，一面小小的錦旗包含了對(duì)民生保險(xiǎn)淮北中支高品質(zhì)服務(wù)的感謝之情。對(duì)于徐先生的遺孀周女士來(lái)說(shuō)今天是一個(gè)不尋常的日子，她緊緊地握住民生保險(xiǎn)淮北中支工作人員的雙手，熱淚盈眶。

徐先生是淮北保健院一名普通的保潔工人，即將退休頤養(yǎng)天年。天有不測(cè)風(fēng)云，大年初五——正值新春闔家團(tuán)圓之際，徐先生在家中二樓做家務(wù)，不慎摔倒，頭部重傷，隨即送往醫(yī)院搶救無(wú)效死亡，突如其來(lái)的噩耗讓家人悲痛欲絕。但值得安慰的是徐先生于2014年7月在民生保險(xiǎn)淮北中支投保了“鴻祥卡A款”，這一張保費(fèi)120元的卡單中，包含身故保額60000元和醫(yī)療保額5000元，無(wú)助時(shí)，徐先生家人想到了這份保單，并及時(shí)與民生保險(xiǎn)進(jìn)行聯(lián)系。

接到報(bào)案后，民生保險(xiǎn)淮北中支高度重視，理賠人員核實(shí)事故經(jīng)過(guò)并主動(dòng)上門(mén)幫助客戶收集理賠資料，3月3日，客戶正式遞交理賠申請(qǐng)，僅僅不到24小時(shí)，3月4日即順利賠付受益人62945.83元理賠金，其中包括60000元身故保險(xiǎn)金及2945.83元的搶救金。