“謝謝保險公司，謝謝媒體記者，沒有你們幫助，或許我們還在蘭州等待。”4月2日上午，在蘭州一家保險公司，四川成都的白先生握著保險公司負(fù)責(zé)人的手說。

當(dāng)天，本報報道了白先生一家三口駕車途經(jīng)蘭州遭遇追尾事故的文章之后，引起了參保單位的重視。保險公司負(fù)責(zé)人立即與四川廣元公司及4S維修店協(xié)商，特事特辦。當(dāng)天下午，白先生已經(jīng)從維修廠取了車，準(zhǔn)備3日離開蘭州去新疆。

當(dāng)天上午，記者陪同白先生來到蘭州一家保險公司求助。該公司李副經(jīng)理立即召集相關(guān)人員，核對定損及相關(guān)票據(jù)，并與四川廣元公司取得聯(lián)系，說明這一特殊事例，并得到四川公司支持。同時，該負(fù)責(zé)人與4S維修店積極協(xié)商，先將維修好的車輛放行。至于賠償事宜，由保險公司與當(dāng)事人聯(lián)系后，將維修費支付給4S維修店。當(dāng)天中午，白先生的困難得到了圓滿解決。

白先生說：“保險公司工作人員說，‘這是我們的工作沒有做到位，給您增添了麻煩’。這句話格外暖心，在這人生地不熟的地方，得到這么多人的關(guān)心和幫助，感覺很親切，謝謝大家。”