4S店幫忙給新車上牌結(jié)果把新車刮傷了，購(gòu)買的新車檢查后居然發(fā)現(xiàn)車上居然已經(jīng)買過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)……昨天，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)近一年來(lái)處理的5000余起汽車投訴發(fā)出的調(diào)查報(bào)告顯示，消費(fèi)者在汽車維權(quán)領(lǐng)域仍然很弱勢(shì)。

新車有交強(qiáng)險(xiǎn)購(gòu)買記錄

康女士在南京市秦淮區(qū)的一家4S店買了汽車，之后卻發(fā)現(xiàn)汽車在去年5月27日、7月22日分別買過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)?？蹬繎岩善嚨降资遣皇切萝嚕X(jué)得商家是欺詐。商家說(shuō)是移庫(kù)，但康女士不認(rèn)可，要求商家給予一個(gè)合理的解釋并給予相應(yīng)的賠償。消協(xié)調(diào)查介入后，商家對(duì)消費(fèi)者反映的情況同意補(bǔ)償500元的保養(yǎng)券，消費(fèi)者不接受，雙方無(wú)法達(dá)成一致，建議消費(fèi)者通過(guò)司法途徑解決。

4s店幫忙上牌車卻被蹭了

消費(fèi)者賴先生在南京市溧水區(qū)一家銷售有限公司辦理相關(guān)交車手續(xù)時(shí)，車輛被其他車蹭了，而此時(shí)自己的新車還沒(méi)有交接給自己。面對(duì)這一情況，4S店只愿意走車險(xiǎn)的程序，但是消費(fèi)者認(rèn)為這樣就等于購(gòu)買了一輛事故車，消費(fèi)者要求退車，商家不同意，要求協(xié)調(diào)退車。

消協(xié)介入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，4S店在交車過(guò)程接近尾聲時(shí)車子發(fā)生撞擦，漆的表面有擦跡，4S店愿意修理和補(bǔ)貼，投訴人不認(rèn)可。

消費(fèi)者維權(quán)成本太高

南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)指出，汽車維權(quán)成本高。消費(fèi)者不但要付出高昂檢測(cè)費(fèi)、鑒定費(fèi)，而且鑒定報(bào)告等關(guān)鍵內(nèi)容往往要經(jīng)過(guò)幾個(gè)回合往返才能確認(rèn)。車主一旦遭遇經(jīng)銷商和廠商之間推諉扯皮，少則個(gè)把月，多則一年半載都難以討回公道，這其中的經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本將消費(fèi)者的維權(quán)決心消耗殆盡。