無憂保資訊：本周晉江市社會保險服務熱線“82012333”正式開通，并納入市行政服務中心社會保障分中心進行管理。群眾和參保對象對社保政策、辦事流程、參保信息查詢、社?？⊕焓?/a>等相關問題，都可直接撥打熱線進行咨詢和受理。

　　該服務熱線將提供7×24小時自助語音服務和工作日5×6.5小時人工服務，有專職接線員為群眾服務，保證各類問題得到及時回復。熱線的服務范圍覆蓋社會保險各險種，以咨詢?yōu)橹?，下一步將逐步實現(xiàn)意見建議和基本業(yè)務辦理。

　　社保服務熱線的開通進一步拓展優(yōu)化群眾咨詢渠道，滿足群眾電話咨詢需求，緩解辦事窗口經辦壓力，將咨詢與受理科學地分離，提高社保分中心為民服務效率。

　　為充分提升該平臺的作用，社保分中心將緊湊有序地對熱線咨詢員開展業(yè)務知識培訓，組織電話服務禮儀及技巧學習，對群眾的問題做到嚴謹準確地給予最合理、最充分、最有說服力的解答，加強咨詢員隊伍建設，有效提升服務水平。

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