無憂保資訊：今年以來，山東省即墨市人社局為把社保工作做到入群眾心、如企業(yè)愿，開展了“身入基層、心入群眾”直通式服務(wù)聯(lián)系活動。他們組織干部職工與全市62家參保企業(yè)和全市重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)域結(jié)對聯(lián)系，通過深入企業(yè)一線、摸清企業(yè)需求，為企業(yè)提供多樣化的精準(zhǔn)社保服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)服務(wù)、促征繳、保發(fā)放。

　　該活動開展以來，即墨市人社局累計深入企業(yè)800余次，幫助協(xié)調(diào)解決各類問題210余個，完成社會保險費(fèi)征繳20.3億元，有力支撐了各項(xiàng)社會保險待遇的發(fā)放，保障了企業(yè)和職工的合法權(quán)益。

　　定方案制定直通式聯(lián)系服務(wù)機(jī)制

　　為使活動開展有目標(biāo)、有秩序，真正把精準(zhǔn)服務(wù)送進(jìn)企業(yè)，即墨市人社局成立了由社保部門主任任組長、黨總支書記任副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，精心研究制定了“身入基層、心入群眾”直通式服務(wù)聯(lián)系活動實(shí)施方案。該方案確定了6項(xiàng)目標(biāo)和4大聯(lián)系服務(wù)層面，實(shí)行定期聯(lián)系和日常聯(lián)系相結(jié)合，采取上門調(diào)研、座談交流、專場培訓(xùn)、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式聯(lián)系，建立起全體干部職工與服務(wù)目標(biāo)結(jié)對服務(wù)的新模式，變被動服務(wù)為主動服務(wù)、變窗口被動受理為服務(wù)前置，根據(jù)企業(yè)實(shí)情，精準(zhǔn)研究解決企業(yè)遇到的各類社保問題。

　　即墨市人社局為每個結(jié)對企業(yè)建立了聯(lián)系臺賬，將每次聯(lián)系中了解到的問題事項(xiàng)、采取的措施、解決的時間等信息逐一登記?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次專題會議，了解活動進(jìn)展，梳理分析服務(wù)中反饋的問題，將各類熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和社保政策印制成宣傳資料，發(fā)放到企業(yè)職工手中。

　　點(diǎn)對點(diǎn)幫助企業(yè)解決難題

　　青島紅領(lǐng)集團(tuán)有限公司是即墨市社會保險參保大戶。即墨市人社局工作人員曾多次到該企業(yè)走訪服務(wù)，并與企業(yè)高層座談交流，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和發(fā)展前景，為企業(yè)提供社會保險業(yè)務(wù)政策指導(dǎo)。

　　在一次座談中，紅領(lǐng)集團(tuán)董事長張代理提出：“我們集團(tuán)目前正在籌備上市，公司人事部門提出，根據(jù)上市要求，有幾個子公司的職工社會保險急需整體調(diào)整。另外，今年公司還新招了300多名工人，也需要盡快辦理參保繳費(fèi)手續(xù)。這兩個事趕在了一塊，涉及的社保業(yè)務(wù)情況復(fù)雜、工作量大，公司人事部門應(yīng)付不了，希望你們能幫忙指導(dǎo)解決?！?/p>

　　針對企業(yè)的求助信息，即墨市人社局召開專題辦公會，研究制定解決方案。他們責(zé)成征收科專門負(fù)責(zé)，組織業(yè)務(wù)骨干，根據(jù)企業(yè)實(shí)情，一方面加班幫助企業(yè)勞資人員錄入新員工基礎(chǔ)信息，梳理各子公司的社保信息；另一方面通過業(yè)務(wù)后臺批量辦理相關(guān)數(shù)據(jù)，提高業(yè)務(wù)效率。

　　經(jīng)過近一個月的努力，該局幫助紅領(lǐng)集團(tuán)理順了社會保險業(yè)務(wù)，為企業(yè)上市做好準(zhǔn)備。

　　咨詢會消除職工參保顧慮

　　“不是俺們單位不給員工參保，實(shí)在是有些員工思想沒轉(zhuǎn)過彎來，不配合工作。有的員工說，如果你們扣錢參保，我就不干了。你看我們該怎么辦？”

　　今年4月11日，即墨市人社局工作人員在當(dāng)?shù)啬称髽I(yè)走訪時，企業(yè)人資部人員反映情況說。

　　人社局工作人員經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工不愿意參加社保，是對社保政策不了解。為了解決這一問題，他們經(jīng)過充分準(zhǔn)備，和企業(yè)人資部門的同志一起，組織了一次社保政策咨詢會。會議邀請了部分不愿參保的員工代表參加，先是認(rèn)真聽取他們的顧慮和想法，然后介紹了社保的相關(guān)政策，并用具體事例幫員工算清社保賬。針對一些員工擔(dān)心將來到其他地方打工，現(xiàn)在繳的社保費(fèi)要白繳的誤解，他們不但講解了現(xiàn)行的社保關(guān)系轉(zhuǎn)移政策規(guī)定，而且介紹了當(dāng)?shù)氐木唧w辦理流程。經(jīng)過這次咨詢會，消除了企業(yè)員工心里的顧慮，使該企業(yè)順利為549名新招用員工辦理了參保繳費(fèi)手續(xù)，保障了企業(yè)和職工的合法權(quán)益。

　　服務(wù)前置讓辦事企業(yè)少跑腿

　　“我們山大青島校區(qū)除在編教職工外，還將招用職工餐廳、物業(yè)后勤等編外人員，需要在本地參加社保，應(yīng)該怎樣辦理相關(guān)手續(xù)？”

　　“我們學(xué)校1000多名新生即將入學(xué)，如何盡快為他們辦理學(xué)生醫(yī)療保險？”

　　山東大學(xué)青島校區(qū)開學(xué)前一個月，即墨市人社局工作人員專程來到學(xué)校，與校綜合辦公室、保衛(wèi)處、學(xué)生處、校醫(yī)院、學(xué)科平臺隊(duì)伍建設(shè)工作組等部門負(fù)責(zé)人座談，為學(xué)校送政策、送服務(wù)上門。通過座談，摸清了該學(xué)校的社保辦理需求，有針對性地開展工作，逐一幫助解決其參保中遇到的困難，為學(xué)校順利開學(xué)保駕護(hù)航。

　　該校區(qū)黨工委書記孔令棟感激地說：“我們正在想辦法聯(lián)系辦理社保，沒想到你們就主動上門送政策、送服務(wù)來了，真是太及時了?！?/p>

　　即墨市人社局以山大青島校區(qū)社保為開端，創(chuàng)新前置服務(wù)工作模式，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，到青島藍(lán)色硅谷區(qū)域內(nèi)新入駐的多個企業(yè)，走訪座談，為入駐企業(yè)提供精準(zhǔn)化服務(wù)。

　　“‘身入基層、心入群眾’，這8個字是我們開展直通式服務(wù)聯(lián)系活動的主題。通過與企業(yè)結(jié)對聯(lián)系，我們的服務(wù)質(zhì)量越來越精準(zhǔn)到位，真正做到工作重心下沉，讓政策在一線落實(shí)，問題在一線解決，隊(duì)伍在一線鍛煉，成效在一線檢驗(yàn)，推動了全市社會保險事業(yè)健康發(fā)展?！奔茨猩绫＞重?fù)責(zé)人說。

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