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洛陽市：12329住房公積金服務(wù)熱線-公積金辦理
2017-04-07 08:00:01
無憂保
一、事項名稱：12329住房公積金服務(wù)熱線指南2011年3月，工業(yè)信息化部正式核配“12329”作為住房公積金熱線專用號碼。洛陽市住房公積金“12329”客服熱線于2015年6月1日正式啟用，實現(xiàn)24小時自助語音咨詢和8小時人工電話咨詢，客戶可按照語音提示選擇所需的服務(wù)項目，其服務(wù)范圍涵蓋了政策涉及的所有公開辦理的公積金業(yè)務(wù)。二、受理單位：市區(qū)營業(yè)部三、操作流程：本地?fù)艽?2329；異地?fù)艽?379-12329歡迎詞：“歡迎撥打12329住房公積金熱線。”導(dǎo)航語音：洛陽市住房公積金中心請按1，洛陽鐵路住房公積金分中心請按2。按1后：“歸集業(yè)務(wù)請按1，提取業(yè)務(wù)請按2，貸款業(yè)務(wù)請按3，個人信息查詢方式請按4，網(wǎng)點查詢請按5，人工服務(wù)請按0。”四、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：不收費。通信費按工信部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，由通信運營商收取。五、辦理時限：1個工作日。電話自助語音服務(wù)時間為全天24小時，人工服務(wù)的時間為周一至周五（工作日）上午9:00—下午5:00。
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