無憂保社保辦理資訊：這件社?！靶率聝骸?，與你我都有關(guān)！以下是小編整理的相關(guān)信息，希望對您有所幫助。

　　為方便群眾辦事，市社保服務(wù)大廳在自治區(qū)社保系統(tǒng)首開綜合柜員制服務(wù)先河。

　　●一次性告知辦事流程及所需資料

　　●嚴格落實首辦負責(zé)制

　　●一個窗口一次性辦結(jié)

　　為進一步提高經(jīng)辦服務(wù)效能，方便服務(wù)對象辦理社會保險業(yè)務(wù)，市社保服務(wù)大廳近日正式實行綜合柜員制經(jīng)辦服務(wù)，單人臨柜處理社會保險登記、申報、人員增減、繳費、待遇核定等多項業(yè)務(wù)。綜合柜員制服務(wù)，這在自治區(qū)社保系統(tǒng)尚屬首家。

　　在硬件方面，社保服務(wù)大廳按照國家標準進行標準化了改造，建設(shè)了一個功能齊全、設(shè)備先進、色調(diào)、規(guī)格、標識統(tǒng)一的標準化社會保險服務(wù)大廳。服務(wù)大廳設(shè)置標準化六區(qū)，即：柜臺受理服務(wù)區(qū)、接待洽談區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)。配備相應(yīng)的經(jīng)辦設(shè)備和自助設(shè)備，如叫號機、自助一體機、雙目攝像頭、身份證識別器等服務(wù)設(shè)施。

　　服務(wù)大廳設(shè)置的業(yè)務(wù)咨詢窗口，可為服務(wù)對象來電和當面的答疑解惑；打印《養(yǎng)老保險待遇明細》和繳費臺賬；可引導(dǎo)服務(wù)對象叫號、到相應(yīng)服務(wù)區(qū)等待、到相應(yīng)柜臺辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)大廳設(shè)置的企業(yè)VIP大客戶接待室，對企業(yè)大宗業(yè)務(wù)通過預(yù)約方式，綜合業(yè)務(wù)科安排人員進行處理，減少柜員壓力，確保柜員高效服務(wù)，同時為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　據(jù)了解，市社保局負責(zé)養(yǎng)老、工傷保險業(yè)務(wù)。所經(jīng)辦業(yè)務(wù)133項中適合柜員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)共92項，前臺一次性辦結(jié)60項、柜員受理經(jīng)辦后臺審批32項。現(xiàn)在，綜合柜員辦理的92項業(yè)務(wù)清單全部公開，每項業(yè)務(wù)規(guī)定了辦事依據(jù)、流程、申報材料、辦理時限。要求綜合柜員嚴格按照“綜合柜員制”有關(guān)規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)，一次性告知業(yè)務(wù)辦理流程及所需資料；前臺一次性辦結(jié)業(yè)務(wù)要準確、高效地現(xiàn)場辦結(jié)；嚴格落實首辦負責(zé)制，綜合柜員受理經(jīng)辦需后臺審核的業(yè)務(wù)，要快速準確分類，立即向相關(guān)科室或崗位傳遞，并全程跟蹤服務(wù)，及時告知辦理情況。

　　所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)實行綜合業(yè)務(wù)科和職能科室雙主體責(zé)任，經(jīng)辦風(fēng)險責(zé)任共擔(dān)。辦理社會保險登記、申報、增減員、繳費、待遇核定等業(yè)務(wù)由原來的多個窗口、多個科室變?yōu)橐粋€窗口一次性辦結(jié)，減少了經(jīng)辦環(huán)節(jié)，簡化了辦事手續(xù)，合理調(diào)整配置了經(jīng)辦資源，實行真正意義上的一站式服務(wù)。

　　據(jù)悉，綜合柜員制提高了社會保險經(jīng)辦機構(gòu)服務(wù)水平，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，建立全方位、人性化的服務(wù)理念，實現(xiàn)“一窗式”、“零距離”服務(wù)目標。在確保基金安全情況下，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，提高經(jīng)辦效能。實施柜員制后，避免了一個窗口排長隊，個別窗口閑置的情況，基本上消除了以往排長隊、重復(fù)排隊的現(xiàn)象，為服務(wù)對象節(jié)省了時間，提供了一個有序、高效、快捷的辦事環(huán)境，受到社會各界好評。

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