為推進(jìn)“最多跑一次”改革,堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)“跑一次”和“零上門”,方便群眾和企業(yè)快捷、迅速辦理社保業(yè)務(wù),2017年,龍游縣社保局以提速增效為宗旨,凝心聚力跑出精彩、跑出成效。
服務(wù)群眾勤思考。圍繞年初“不忘初心,編織民生安全網(wǎng)”主題活動(dòng)方案,開展“我為‘最多跑一次’建言獻(xiàn)策”活動(dòng),從優(yōu)化辦事流程,規(guī)范業(yè)務(wù)操作、強(qiáng)化窗口管理、提高辦事效率等方面,群策群力提出前瞻性、針對(duì)性、建設(shè)性和操作性的意見、建議和對(duì)策。
對(duì)待業(yè)務(wù)善主動(dòng)。梳理社?;緲I(yè)務(wù)知識(shí)和常見問題,匯編成《社保知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)200問》手冊(cè),每季組織45周歲以下干部職工開展閉卷考試,既調(diào)動(dòng)單位內(nèi)部學(xué)習(xí)氣氛,又促進(jìn)全員掌握社保業(yè)務(wù)知識(shí),更精準(zhǔn)地服務(wù)群眾。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)氛圍濃。開設(shè)“社保知識(shí)講堂”“內(nèi)控交流座談會(huì)”和“禮儀培訓(xùn)”,每月開展一次社保業(yè)務(wù)知識(shí)講堂,每季開展一次內(nèi)控交流座談會(huì),培訓(xùn)形式豐富又多樣,既加強(qiáng)了科室間的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、溝通和交流,又取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互促進(jìn),提高工作效率,促進(jìn)服務(wù)工作有序開展。
創(chuàng)新服務(wù)促成效。特設(shè)“社保暖心服務(wù)日”、評(píng)選窗口服務(wù)“微笑天使”。通過進(jìn)社區(qū)、下農(nóng)村、入企業(yè)送政策、送服務(wù)上門和現(xiàn)場(chǎng)答疑宣傳社保,以及專題講座等接地氣的方式宣傳政策,幫助群眾解決難題,拉近與群眾的距離。通過評(píng)選“微笑天使”,用微笑給群眾帶來熱情和關(guān)懷,展現(xiàn)社保窗口的青春風(fēng)采,樹立服務(wù)典范,也讓群眾更加深入地了解社保,走近社保。
外地創(chuàng)業(yè)者無法自己繳納個(gè)人社保?離職跳槽者生怕社保斷繳無法買房?自由職業(yè)者又怕因?yàn)闆]社保孩子上學(xué)受影響?這些問題無憂保統(tǒng)統(tǒng)給你解決,只需手機(jī)3分鐘操作,保你社保不斷繳,讓你生活有依靠!
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