無憂保社保辦理早報(bào):
涪城區(qū)社保局充分有效地運(yùn)用信息化技術(shù),探索推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社保經(jīng)辦”,打造網(wǎng)上經(jīng)辦、實(shí)體辦事大廳、自助服務(wù)終端、移動終端等多位一體服務(wù)體系,推動業(yè)務(wù)辦理由“實(shí)體服務(wù)大廳”逐步向“虛擬服務(wù)大廳”轉(zhuǎn)移,讓群眾足不出戶就能享受高效、便捷、安全、精準(zhǔn)的社保服務(wù),同時(shí)減輕社保大廳經(jīng)辦壓力。
一是探索建立多層次、多方式的參保繳費(fèi)平臺。
自2013年起,以推行社會保障卡應(yīng)用為契機(jī),探索推進(jìn)個體參保繳費(fèi)人員銀行代扣代繳社會保險(xiǎn)費(fèi)模式,參保繳費(fèi)人員簽訂代扣代繳協(xié)議后,只需在時(shí)間期限內(nèi)足額存入相應(yīng)費(fèi)用,即可實(shí)現(xiàn)異地繳費(fèi)、足不出戶繳費(fèi),既避免了參保群眾到社保大廳排隊(duì)繳費(fèi)的痛苦,又確保了當(dāng)期繳費(fèi)不遺漏。2016年,涪城區(qū)實(shí)現(xiàn)個體參保人員銀行代扣代繳8499人。
在總結(jié)前期銀行代扣代繳的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,2016年探索推行城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)銀行代扣代繳模式,參保繳費(fèi)簽約人數(shù)達(dá)到3.5萬人,在為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的同時(shí),極大地減輕了基層平臺和社保大廳經(jīng)辦壓力。在業(yè)務(wù)辦理過程中,涪城區(qū)社保局堅(jiān)持“信息多跑路,群眾少跑路”的原則,主動對接區(qū)殘聯(lián)、區(qū)民政局、區(qū)惠民幫扶中心等部門,提取特殊補(bǔ)助人員信息,既減少群眾四處開證明的麻煩,又確保信息的真實(shí)有效。與此同時(shí),為避免個體參保人員出現(xiàn)因各種原因代扣不成功導(dǎo)致斷保的情況,傳統(tǒng)繳費(fèi)平臺仍然保留,確保參保人員不斷保、不漏保。
二是積極推進(jìn)企業(yè)參保業(yè)務(wù)網(wǎng)上經(jīng)辦。
在數(shù)字證書認(rèn)證保障信息安全的前提下,依托互聯(lián)網(wǎng)平臺,為參保企業(yè)提供參保人員增減變動、參保狀態(tài)查詢等網(wǎng)上服務(wù),參保企業(yè)可在線申報(bào)相關(guān)經(jīng)辦業(yè)務(wù),社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)收到上傳信息以及相關(guān)數(shù)字憑證后,可即時(shí)反饋申報(bào)結(jié)果,企業(yè)經(jīng)辦人員再提交紙質(zhì)資料即可,避免了參保企業(yè)頻繁往返于社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和單位之間,大大減輕了企業(yè)的事務(wù)性負(fù)擔(dān)。2016年,已實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)大中型企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)54戶,預(yù)計(jì)2017年將把網(wǎng)上經(jīng)辦業(yè)務(wù)覆蓋到參保企業(yè)的70%。
三是建立多平臺、多渠道的宣傳咨詢體系。
以“傳統(tǒng)手段+新興媒體”結(jié)合的方式,著力建立健全以網(wǎng)絡(luò)宣傳、電話咨詢、自助終端服務(wù)、傳統(tǒng)媒介、移動終端等為主體“多合一”的社保服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦、社保宣傳的分眾化、精準(zhǔn)化。網(wǎng)上查詢下載、微信公眾號、手機(jī)APP等新媒體適應(yīng)了企業(yè)及年輕人的需求;電話咨詢、傳統(tǒng)媒介適應(yīng)了中老年的需求;自助服務(wù)終端方便了參保群眾可就近查詢。2016年,社保大廳增設(shè)自助查詢設(shè)備6臺,參保人員可憑身份證原件進(jìn)行自助查詢、打印參保對賬單,2017年將向各街道(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入自助查詢設(shè)備。目前,日均接受電話咨詢100余人次;近2000家參保單位可通過工作群直接進(jìn)行在線咨詢。
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