平度市“五個下功夫”打造“陽光社?！?/h1>

2017-06-26 09:14:58 無憂保

　　無憂保社保辦理早報：近年來，平度市人社局社會保險管理中心始終把服務(wù)效能和作風建設(shè)作為“一號”工作來抓，通過“五個下功夫”，打基礎(chǔ)、找重點、抓落實，全面提升社會保險機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和工作水平，努力打造“陽光社?！薄?/p>

　　在制度上下功夫

　　結(jié)合工作特點，對各項管理制度進行修訂完善，制定出臺《關(guān)于進一步規(guī)范工作秩序優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的通知》、《請銷假規(guī)定》、《信訪事項辦理意見》 等18項管理制度，覆蓋效能和作風建設(shè)的方方面面。同時，針對不同時期工作存在問題，及時出臺各項管理規(guī)定，認真抓好監(jiān)督落實，杜絕違紀違法問題發(fā)生，切實打造 “愛崗敬業(yè)想干事，攻堅克難干成事，守規(guī)守矩不出事”的工作氛圍。

　　在規(guī)范化服務(wù)上下功夫

　　堅持按照制度化、規(guī)范化、人性化要求，窗口工作人員全部實行掛牌服務(wù)、承諾服務(wù)等。工作中，嚴格落實首問負責制、AB角制、一次性告知、責任追究制等制度。印制宣傳材料30000份，常年在大廳窗口擺放，將各項社保業(yè)務(wù)的辦理程序、辦理依據(jù)、辦理時限等詳細告知，隨時為服務(wù)對象提供業(yè)務(wù)咨詢。為方便服務(wù)對象查詢打印個人信息，購置2臺自助服務(wù)一體機，安置在服務(wù)大廳供前來辦事人員使用，為辦事人員提供自助服務(wù)查詢、個人信息打印等服務(wù)，方便了服務(wù)對象。

　　在效能監(jiān)督管理上下功夫

　　采取“三二一”的督查方式抓作風建設(shè)，即“三抓、兩檢查、一整改”。即:時時抓、天天抓、月月抓，一天進行上午下午兩次檢查，對檢查存在的問題限期整改。去年以來，到窗口監(jiān)督檢查300余人次，現(xiàn)場糾正各種問題60件次，下發(fā)各類通報18期，及時杜絕各類問題發(fā)生。

　　在政策宣傳上下功夫

　　采取業(yè)務(wù)培訓、上街宣傳、印發(fā)“明白紙”、網(wǎng)上政務(wù)公開、媒體報道等措施，不斷加大社保政策宣傳力度。同時，充分利用各種宣傳日活動，組織人員走向街頭宣傳政策法規(guī)，累計發(fā)放宣傳材料5000余份。開通工傷預(yù)防培訓“流動課堂”，先后組織舉辦5期工傷預(yù)防培訓班，對全市305家企業(yè)的860名相關(guān)人員參加了培訓。

　　在信訪案件“快辦理，辦理好”上下功夫

　　通過嚴格辦理程序、實行歸口辦理、落實信訪責任等措施，努力減少重復訪、越級訪，提高案件質(zhì)量和群眾滿意度，維護社會穩(wěn)定。

　　據(jù)悉，自2016年以來累計受理各種轉(zhuǎn)辦信訪咨詢案件1260件，辦結(jié)率為100%，滿意率為98%以上。

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