梓潼縣人社局提高社保辦理流程滿意度

　　無(wú)論是員工辦理社保，還是企業(yè)辦理社保。社保辦理流程都是相當(dāng)復(fù)雜的。要提高社保辦理效率，就需要從各項(xiàng)社保措施上下功夫。

　　“五險(xiǎn)”關(guān)系著每個(gè)人的切身利益，每天都會(huì)有群眾到梓潼縣社保服務(wù)大廳詢問(wèn)辦理事項(xiàng)，來(lái)的人雖然目的不一樣，但離開的時(shí)候總會(huì)收到工作人員遞給的“小紙條”。

　　為方便群眾辦事，梓潼縣人社局創(chuàng)新工作方法，想群眾之所想、解群眾之所困，千方百計(jì)為民辦實(shí)事，一張“小紙條”架起與群眾之間的“便民橋”。

　　人社工作千頭萬(wàn)緒，程序多、環(huán)節(jié)多、流程多僅靠工作人員解讀，辦事群眾不一定都能記下來(lái)，再加上辦事群眾理解能力的差異，記憶力不同，辦事時(shí)若漏掉個(gè)別環(huán)節(jié)，導(dǎo)致一個(gè)小事往返跑幾次冤枉路，著實(shí)讓人不痛快。

　　“一張小紙條一件明白事”。小紙條直接針對(duì)群眾當(dāng)前辦理的事件，注明辦事流程，所需資料。

　　自從“小紙條”的誕生，以前喧囂的社保大廳瞬間變得安靜，前來(lái)辦事的群眾不需要每個(gè)窗口咨詢業(yè)務(wù)，我們的工作人員也不需要每天耐心重復(fù)的解答著政策。

　　人社工作作風(fēng)的改變不僅在制度上更加完善，而且在服務(wù)方式上更加注重人文關(guān)懷，大廳設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，提供飲水機(jī)、老花鏡等服務(wù)。

　　人社干部堅(jiān)定為人民群眾辦實(shí)事的思想，把竭誠(chéng)為群眾服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提高服務(wù)意識(shí)和工作效能，優(yōu)化服務(wù)擦亮窗口，從觀念上轉(zhuǎn)變“官本位”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，努力把群眾的事兒辦得圓滿，辦得滿意。真正體現(xiàn)為民服務(wù)的宗旨意識(shí)。