近日，黑龍江推出綜合柜員和智能監(jiān)控系統(tǒng)

　　之前，說起黑龍江省的社保辦理業(yè)務(wù)，大家總能自行腦補(bǔ)出麻煩，忙亂的辦理社保業(yè)務(wù)的場面。近日，黑龍江省人社廳為了有效的改變多窗口辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)行綜合柜員的社保服務(wù)制度。綜合柜員的意思就是，一個社保服務(wù)人員，可以進(jìn)行多箱不同種類的社保辦理業(yè)務(wù)，這樣大大提高了工作效率。參保人員在辦理社保時，就不用挨個窗口去辦理手續(xù)了，節(jié)省了參保人員的大量時間。綜合柜員制度的詳細(xì)情況如下所示;

　　據(jù)介紹，綜合柜員制改變了原來不同業(yè)務(wù)多窗口辦理的模式。服務(wù)對象到醫(yī)保大廳辦理參保、信息變更、繳費(fèi)、異地就醫(yī)審批等39項(xiàng)業(yè)務(wù)時，不用再到多個窗口，在一個窗口就可以全部完成。服務(wù)對象除通過醫(yī)保大廳柜員前臺、醫(yī)保大廳自助終端直接辦理業(yè)務(wù)外，還可以通過網(wǎng)上服務(wù)大廳、“黑龍江醫(yī)保”微信號等直接辦理查詢、醫(yī)保卡掛失等業(yè)務(wù)。綜合柜員制由綜合柜員智能崗位調(diào)配系統(tǒng)隨機(jī)抽取綜合柜員，隨機(jī)安排坐位，隨機(jī)確定上崗時間，通過固化經(jīng)辦流程，固化辦事要件，固化審核規(guī)程，使經(jīng)辦服務(wù)更加公平公正。綜合柜員制有直接辦結(jié)、即時辦結(jié)、限時辦結(jié)3種辦理模式。

　　另外，黑龍江人社廳為了打擊社保辦理中的一些違規(guī)行為，專門設(shè)立了一整套的智能監(jiān)控系統(tǒng)。具體的實(shí)施情況如下所示;

　　據(jù)了解，黑龍江省智能監(jiān)控指揮中心以“深化醫(yī)保服務(wù)、提升監(jiān)管效率、加強(qiáng)數(shù)據(jù)利用、保障系統(tǒng)安全”為宗旨。監(jiān)控指揮中心的啟動，標(biāo)志著該省對醫(yī)療、工傷、生育保險基金管理全面開啟了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。監(jiān)控指揮中心由智能監(jiān)控、遠(yuǎn)程視頻、大屏顯示、視頻監(jiān)控四大系統(tǒng)組成。通過這四大系統(tǒng)，醫(yī)保經(jīng)辦人員可對定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)進(jìn)行全人群、全地域、全過程在線實(shí)時監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對違規(guī)行為的精確分析和定位，高效準(zhǔn)確篩查各類違規(guī)行為，拒付違規(guī)費(fèi)用，定位重點(diǎn)案例，引導(dǎo)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)提供規(guī)范合理的醫(yī)療服務(wù);對醫(yī)保費(fèi)的征繳情況、欠繳情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和預(yù)警，保證醫(yī)保部門按時足額實(shí)現(xiàn)醫(yī)保費(fèi)的征收;對海量醫(yī)保數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、重組和挖掘分析，為醫(yī)保部門的政策制定和調(diào)整提供決策依據(jù)。

　　黑龍江省，根據(jù)本省社保辦理的具體情況，著眼長遠(yuǎn)，與時俱進(jìn)。制定出符合本地區(qū)實(shí)際情況的社保政策。提高社保辦理效率的同時，服務(wù)型政府的營造更貼近群眾。