一、設(shè)立依據(jù)

《住房公積金管理?xiàng)l例》第四章第二十四條職工有下列情形之一的，可以提取職工住房公積金賬戶(hù)內(nèi)的存儲(chǔ)余額：

（一）購(gòu)買(mǎi)、建造、翻建、大修自住住房；

（二）離休、退休；

（三）完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系；

（四）出境定居的；

（五）償還購(gòu)房貸款本息的；

（六）房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的。

二、辦理?xiàng)l件

１、前提條件：申請(qǐng)人已知悉并接受《東莞市住房公積金自助服務(wù)條款（適用于個(gè)人業(yè)務(wù)）》。

２、自助服務(wù)類(lèi)型：包括自助服務(wù)開(kāi)通、自助服務(wù)解除、自助服務(wù)密碼重置三項(xiàng)業(yè)務(wù)。

３、自助服務(wù)開(kāi)通：指中心通過(guò)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)為申請(qǐng)人提供離柜業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，包括網(wǎng)上辦理（指通過(guò)中心網(wǎng)站網(wǎng)上辦事大廳辦理）、自助終端辦理（指通過(guò)中心認(rèn)定的自助終端機(jī)辦理）、微信辦理、短信辦理等方式，具體方式以中心實(shí)際提供的為準(zhǔn)。申請(qǐng)此項(xiàng)服務(wù)默認(rèn)為開(kāi)通所有的自助辦理方式。

４、自助服務(wù)解除：申請(qǐng)解除自助服務(wù)將關(guān)閉所有的自助服務(wù)方式，包括查詢(xún)功能。申請(qǐng)人若想網(wǎng)上查詢(xún)的請(qǐng)按要求在住房公積金網(wǎng)上辦事大廳注冊(cè)。

５、自助服務(wù)密碼重置：忘記登陸密碼，需要重新設(shè)置登陸密碼。

６、申請(qǐng)人范圍：僅適用于申請(qǐng)人本人。

７、賬戶(hù)要求：申請(qǐng)人有提取綁定賬戶(hù)的，提取資金優(yōu)先轉(zhuǎn)入綁定賬戶(hù)，沒(méi)有提取綁定賬戶(hù)的，轉(zhuǎn)入其已激活的東莞社?？▋?chǔ)蓄賬戶(hù)，否則不符合自助服務(wù)轉(zhuǎn)賬要求。提取轉(zhuǎn)賬賬戶(hù)、提取綁定賬戶(hù)的條件請(qǐng)參照《提取綁定賬戶(hù)指南》。

８、手機(jī)號(hào)碼要求：申請(qǐng)人接受將自助服務(wù)開(kāi)通時(shí)申報(bào)的手機(jī)號(hào)碼作為自動(dòng)更新個(gè)人信息管理的歸集號(hào)碼，若之后發(fā)生手機(jī)號(hào)碼變更業(yè)務(wù)，以最新的號(hào)碼為準(zhǔn)，即辦理自助服務(wù)時(shí)憑最新的手機(jī)號(hào)碼校驗(yàn)申請(qǐng)人身份、發(fā)送短信等。

三、所需材料

１、申請(qǐng)人的個(gè)人有效身份證件原件（需與公積金賬戶(hù)信息一致）；

２、申請(qǐng)人本人名下的提取轉(zhuǎn)賬賬戶(hù)原件（已辦提取綁定卡或有已激活的本市社保卡的不需提供）。

四、辦理流程

一崗辦結(jié)。

五、辦理地點(diǎn)

受委托銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

六、辦理方式

辦事窗口辦理。

七、辦理時(shí)限

資料審核無(wú)誤，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

八、聯(lián)系電話(huà)

１２３２９或１２３４５。

九、備注

附件：

東莞市住房公積金自助服務(wù)條款

（適用于個(gè)人業(yè)務(wù)）

東莞市住房公積金管理中心（下稱(chēng)“中心”）為我市住房公積金繳存職工（下稱(chēng)“申請(qǐng)人”）提供住房公積金自助服務(wù)，服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)明晰如下：

一、自助服務(wù)方式

住房公積金自助服務(wù)是指中心通過(guò)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)為申請(qǐng)人提供離柜業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，包括網(wǎng)上辦理（指通過(guò)中心網(wǎng)站網(wǎng)上辦事大廳辦理）、自助終端辦理（指通過(guò)中心指定的自助終端機(jī)辦理）、微信辦理、短信辦理等方式，具體方式以中心實(shí)際提供的為準(zhǔn)。申請(qǐng)此項(xiàng)服務(wù)默認(rèn)為開(kāi)通所有的自助辦理方式。

二、自助服務(wù)內(nèi)容

中心向申請(qǐng)人提供業(yè)務(wù)申報(bào)、預(yù)約、查詢(xún)、信息修改以及部分住房公積金提取、貸款、繳存業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容以實(shí)際提供的為準(zhǔn)。

三、中心的權(quán)利和義務(wù)

１、中心根據(jù)申請(qǐng)人通過(guò)服務(wù)平臺(tái)提交的住房公積金業(yè)務(wù)申請(qǐng)為申請(qǐng)人辦理業(yè)務(wù)。在中心系統(tǒng)正常運(yùn)行情況下，中心負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確地處理申請(qǐng)人的住房公積金提取、貸款、繳存業(yè)務(wù)申請(qǐng)，并按照申請(qǐng)人的申請(qǐng)及時(shí)準(zhǔn)確地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

２、中心有權(quán)對(duì)申請(qǐng)人提供的各項(xiàng)資料以及申請(qǐng)人在服務(wù)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)、信息等進(jìn)行審查。

３、中心通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)或受委托銀行提供咨詢(xún)服務(wù)或通過(guò)中心網(wǎng)站公布功能介紹、熱點(diǎn)解答、辦事指南和交易規(guī)則等內(nèi)容。

４、中心對(duì)申請(qǐng)人在服務(wù)平臺(tái)提供的資料、數(shù)據(jù)及相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)，但下列情形除外：

（１）適用法律法規(guī)要求披露的；司法部門(mén)或政府部門(mén)要求披露的；向中心的外部專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)披露的。

（２）申請(qǐng)人同意或授權(quán)中心進(jìn)行披露的；申請(qǐng)人同意中心在如下情形可以使用或披露所有有關(guān)申請(qǐng)人的信息和資料，包括但不限于申請(qǐng)人的個(gè)人基本信息、住房公積金賬戶(hù)及交易信息及其他相關(guān)信息和資料等，申請(qǐng)人愿意承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果：為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理、統(tǒng)計(jì)、分析和風(fēng)險(xiǎn)控制的目的使用或允許第三方在保密的基礎(chǔ)上使用該等信息和資料。

５、中心有權(quán)在對(duì)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)時(shí)及出現(xiàn)其他需要保障系統(tǒng)安全的情形下暫停網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

四、申請(qǐng)人的權(quán)利和義務(wù)

１、申請(qǐng)人全部知悉并接受本服務(wù)條款內(nèi)容，同意并遵守中心服務(wù)平臺(tái)有關(guān)章程和中心通過(guò)網(wǎng)站公布的有關(guān)操作規(guī)定。

２、申請(qǐng)人在申請(qǐng)或使用中心自助業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)如有疑問(wèn)、建議，可撥打中心服務(wù)熱線(xiàn)或到中心各業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢(xún)、反饋。

３、申請(qǐng)人辦理自助服務(wù)申請(qǐng)開(kāi)通、解除、密碼重置等手續(xù)，應(yīng)提供個(gè)人有效身份證件到中心各受委托銀行承辦網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)，電子簽名確認(rèn)提交后即生效。申請(qǐng)人保證所提供的資料、家庭成員信息申報(bào)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

４、申請(qǐng)人授權(quán)中心對(duì)申請(qǐng)人提供的各項(xiàng)資料及申請(qǐng)人在服務(wù)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)、信息等內(nèi)容進(jìn)行審查，包括授權(quán)中心查詢(xún)家庭成員房產(chǎn)情況。申請(qǐng)人使用服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)遵守中心住房公積金業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定和操作流程，不得在服務(wù)平臺(tái)發(fā)布違反國(guó)家法律法規(guī)的信息，不得蓄意干擾、侵害服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行。

６、申請(qǐng)人開(kāi)通自助服務(wù)，應(yīng)當(dāng)妥善保管和正確使用住房公積金服務(wù)平臺(tái)密碼以及資金轉(zhuǎn)入賬戶(hù)密碼；申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)由其本人在服務(wù)平臺(tái)辦理提取、貸款、繳存業(yè)務(wù)。

７、申請(qǐng)人接受將自助服務(wù)開(kāi)通時(shí)申報(bào)的手機(jī)號(hào)碼作為自動(dòng)更新個(gè)人信息管理的歸集號(hào)碼，若之后手機(jī)號(hào)碼發(fā)生變更，以最新的號(hào)碼為準(zhǔn)，即辦理自助服務(wù)時(shí)憑最新的手機(jī)號(hào)碼校驗(yàn)申請(qǐng)人身份、發(fā)送短信等。

８、使用申請(qǐng)人住房公積金自助服務(wù)登錄密碼或住房公積金提取綁定卡賬戶(hù)密碼在上述服務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行的操作所發(fā)生的住房公積金業(yè)務(wù)申請(qǐng)，均視為申請(qǐng)人本人操作，并作為中心處理住房公積金相關(guān)業(yè)務(wù)的合法、有效憑據(jù)，因此而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)由申請(qǐng)人享有和承擔(dān)。

９、無(wú)論因何種原因?qū)е律暾?qǐng)人違反相關(guān)規(guī)定多提取住房公積金的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)無(wú)條件將多提取的部分退回至中心或者中心管理的申請(qǐng)人個(gè)人住房公積金賬戶(hù)。

五、自助服務(wù)的變更和終止

１、中心有權(quán)變更、暫停、增加所提供的自助服務(wù)的項(xiàng)目、具體內(nèi)容及服務(wù)條款，并于執(zhí)行前通過(guò)中心網(wǎng)站或業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公告，申請(qǐng)人在公告執(zhí)行后繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的，視同接受有關(guān)變更、暫停、增加的內(nèi)容；中心有權(quán)終止所提供的住房公積金自助服務(wù)，并于執(zhí)行前通過(guò)中心網(wǎng)站或業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公告。

２、申請(qǐng)人如需解除住房公積金自助服務(wù)，應(yīng)本人親自到住房公積金業(yè)務(wù)承辦網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)中心指定的服務(wù)平臺(tái)辦理解除手續(xù)。本服務(wù)解除后，服務(wù)項(xiàng)下所有已開(kāi)通的自助服務(wù)全部關(guān)閉，包括查詢(xún)功能。申請(qǐng)人注銷(xiāo)住房公積金賬戶(hù)的，則住房公積金自助服務(wù)自動(dòng)注銷(xiāo)。

３、本服務(wù)解除后申請(qǐng)人之前已發(fā)送的業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)指令仍有效，申請(qǐng)人應(yīng)承擔(dān)其后果。

４、發(fā)生下列任何一種情形，中心有權(quán)隨時(shí)中止或終止向申請(qǐng)人提供本服務(wù)項(xiàng)下的所有服務(wù)而無(wú)需事先通知申請(qǐng)人：

（１）申請(qǐng)人提供虛假、錯(cuò)誤的資料、數(shù)據(jù)；

（２）申請(qǐng)人違反服務(wù)平臺(tái)的使用規(guī)則和操作流程。

５、在自助服務(wù)正常使用期間，國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)或公積金政策進(jìn)行調(diào)整的，本服務(wù)相關(guān)內(nèi)容自動(dòng)調(diào)整，并在中心網(wǎng)站或業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)上公布修改和調(diào)整后的內(nèi)容，申請(qǐng)人對(duì)此應(yīng)予以關(guān)注并接受。

６、在自助服務(wù)正常使用期間，中心提供的自助服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)或方式有增加的，本服務(wù)可自動(dòng)覆蓋新增的自助服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)或方式，中心執(zhí)行前通過(guò)中心網(wǎng)站或業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公告。

六、法律責(zé)任

１、除非本協(xié)議所述除外情形，因中心原因致使申請(qǐng)人相關(guān)資料、數(shù)據(jù)及相關(guān)信息泄露，造成申請(qǐng)人損失的，中心承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

２、中心已盡服務(wù)平臺(tái)管理及維護(hù)的相關(guān)安全義務(wù)，但因不可抗力或第三方攻擊，導(dǎo)致服務(wù)平臺(tái)服務(wù)中斷、終止或申請(qǐng)人相關(guān)信息丟失、泄露的，以及造成申請(qǐng)人或第三方利益損失的，中心對(duì)申請(qǐng)人或任何第三方的損失概不承擔(dān)責(zé)任。

３、因國(guó)家政策調(diào)整、戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等不可抗力原因，或通訊、供電故障等非中心過(guò)錯(cuò)原因?qū)е轮行牟荒苈男斜緟f(xié)議規(guī)定的義務(wù)以及由此造成的一切后果，中心不承擔(dān)責(zé)任。

４、因申請(qǐng)人提供的資料、數(shù)據(jù)不真實(shí)所引起的任何法律后果或損失由申請(qǐng)人承擔(dān)。

５、因申請(qǐng)人密碼遺失、被他人知悉或非本人辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)所引起的任何法律后果或損失由申請(qǐng)人承擔(dān)。

東莞市住房公積金管理中心

２０１５年４月１日