（一）信息查詢

辦理場所：公積金營業(yè)大廳或辦事處。

查詢渠道： 住房公積金繳存職工或單位通過業(yè)務(wù)柜臺、電話、網(wǎng)絡(luò)、自助查詢終端等渠道就住房公積金相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)行咨詢。網(wǎng)上查詢地址http://www.suizhougjj.cn（24小時服務(wù)）。所有服務(wù)網(wǎng)點營業(yè)時間為（周一至周五）上午：8：00——11：30；下午：14：30——17：30。

查詢內(nèi)容：提供職工住房公積金賬戶信息及繳存、提取、計息、貸款明細(xì)，單位賬戶信息。

查詢所需要件：

1.通過柜臺查詢的，職工應(yīng)出示個人身份證。

2.通過自助查詢終端或網(wǎng)絡(luò)查詢的，職工應(yīng)輸入本人身份證號碼，單位經(jīng)辦人員應(yīng)輸入單位相應(yīng)信息。

查詢時限：通過業(yè)務(wù)柜臺、“中心”門戶網(wǎng)站、12329客戶服務(wù)熱線、自助查詢終端申請查詢的，當(dāng)場予以答復(fù)。單位或職工對查詢結(jié)果有異議的，可向市住房公積金中心申請復(fù)核，復(fù)核結(jié)果在5個工作日內(nèi)反饋給申請人。

（二）政策咨詢

咨詢渠道：“中心”營業(yè)大廳或辦事處、12329客戶服務(wù)熱線、“中心”門戶網(wǎng)站等。

答復(fù)時限：柜臺及電話咨詢當(dāng)即答復(fù)，疑難問題或網(wǎng)上回復(fù)時限不超過5個工作日。

（三）投訴建議

投訴渠道：辦理場所的柜臺、意見箱和意見簿、12329客戶服務(wù)熱線、“中心”門戶網(wǎng)站等。

反饋時限：“中心”收到投訴建議后，在第一時間與投訴人溝通，5個工作日內(nèi)將辦理結(jié)果反饋投訴人。

（四）服務(wù)窗口

（一）市住房公積金中心服務(wù)窗口地址、電話