無憂保社保辦理早報：近日，市民李銀娥在安吉縣行政服務(wù)中心感受到智能化帶來的便利。在一臺智慧柜員機前，她放上身份證，輕點幾下按鈕就查詢到了自己的社保繳費記錄，返回主界面還能查詢定點醫(yī)療機構(gòu)、自己的就醫(yī)消費記錄等信息?！安挥迷僦貜?fù)驗證信息，也不用到窗口挨個詢問，辦事時間縮短了不少?！彼χf。

　　而在一旁的建設(shè)銀行社保卡受理網(wǎng)點，工作人員正引導(dǎo)辦事群眾使用機器辦理社?？ㄗN業(yè)務(wù)，從申請到最終確認(rèn)，僅耗時3分鐘，較過去提速3倍左右?！耙郧肮廨斆艽a就要三四遍，現(xiàn)在身份證掃一掃就能辦理，省時省力。”該工作人員表示。

　　用一張身份證就能辦事，這在該中心醫(yī)保社保綜合受理窗口不少業(yè)務(wù)受理中，正逐漸成為常態(tài)。自今年7月起，借助窗口整體進(jìn)駐新中心契機，他們通過設(shè)置智能化設(shè)備，為辦事群眾營造了更為便捷的“最多跑一次”環(huán)境。眼下，不止是智慧柜員機，智能叫號機、社?？ㄗ灾?wù)終端也正發(fā)揮著各自作用。

　　步入窗口辦事大廳，能直觀看到的是排隊等候的現(xiàn)象少了?！拔覀兠刻炱骄k件量在五六百件，涉及填單、身份確認(rèn)等方方面面，現(xiàn)在至少有三分之一的前置步驟在機器上完成?！痹摯翱谙嚓P(guān)負(fù)責(zé)人李偉介紹，智能叫號機與電子顯示屏實現(xiàn)串聯(lián)，滾動播放排隊進(jìn)度；社?？ㄗ灾?wù)終端則解決了群眾填單難、填單繁等問題，還可免費進(jìn)行身份證件復(fù)印。

　　點擊自助服務(wù)終端界面，筆者發(fā)現(xiàn)，包括社會保障卡申請、待遇領(lǐng)取賬戶變更等7個業(yè)務(wù)申請表，都可通過設(shè)備掃描身份證直接填單。如此高效的服務(wù)模式，也受到了不少辦事群眾的歡迎。李偉介紹，因社?？嫦虻娜巳簭V泛，不乏有填寫信息比較困難的群眾，因此常會出現(xiàn)受理“卡殼”的現(xiàn)象?！艾F(xiàn)在好了，我們對中心導(dǎo)服人員進(jìn)行培訓(xùn)，如何操作、怎樣銜接，他們都能清楚告知，達(dá)到分流人群的效果。”他說。

　　構(gòu)建智能化的服務(wù)環(huán)境，體現(xiàn)在設(shè)備上，同樣將“互聯(lián)網(wǎng)+”模式融入其中。安吉縣人力社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2015年，他們就與阿里巴巴合作，開通了支付寶在線繳費功能，現(xiàn)在每張社保繳費單他們都進(jìn)行賦碼，方便群眾掃一掃辦理。“安吉作為國家社會保險標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)‘先行城市’試點之一，標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的要求較高。在接下來建設(shè)過程中，我們也積極與合作單位溝通，減少設(shè)備經(jīng)費，加強政策配套，將更多便捷模式納入窗口面向群眾?！崩顐ケ硎尽?/p>

　　無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個人社?！钡膫€體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號，即可在線進(jìn)行個人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。

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