無憂保社保辦理早報：如何為前來辦事的群眾提供更便捷更滿意的服務(wù)，這一直是人社部門工作的重點(diǎn)?，F(xiàn)在，只要辦事群眾一走進(jìn)市社會保險征繳服務(wù)大廳，一位佩帶胸牌的工作人員就會立即迎上來，親切地詢問并引導(dǎo)群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這是市社保征繳中心繼午間值班崗、自助服務(wù)一體機(jī)之后推出的又一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措——專職引導(dǎo)員綜合服務(wù)制度。

　　在進(jìn)一步梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化為民服務(wù)意識，切實(shí)提高群眾滿意度的過程中，市社保征繳中心發(fā)現(xiàn)部分前來辦事的群眾因不清楚業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、不會使用叫號系統(tǒng)、自助一體機(jī)等原因影響了辦事效率。針對這一情況，該中心專門挑選出思想素質(zhì)高、語言表達(dá)強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)精的5位工作人員擔(dān)任市社保征繳服務(wù)大廳的引導(dǎo)員。引導(dǎo)員統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，主動向前來辦事的群眾提供政策咨詢、引導(dǎo)排隊(duì)取號、告知辦事流程及使用自助一體機(jī)等服務(wù)，引導(dǎo)辦事群眾到相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)協(xié)助辦事群眾填寫有關(guān)表格等。

　　大廳專職引導(dǎo)員的設(shè)置，合理分流了業(yè)務(wù)，減少了群眾排隊(duì)等候時間，提高了辦事效率，做到各項(xiàng)經(jīng)辦業(yè)務(wù)快捷高效，確保大廳管理井然有序。專職引導(dǎo)員崗位設(shè)置以來，每日平均接受咨詢、提供引導(dǎo)服務(wù)達(dá)500余人次，得到服務(wù)對象的好評。

　　無憂保注冊用戶數(shù)突破100萬，成為個體社保在線繳納領(lǐng)域體量最大、功能最全、覆蓋最廣的平臺，全面開啟中國個體社保自由繳時代，同時也奠定了無憂保中國個體在線社保第一品牌的行業(yè)地位。