無(wú)憂保社保辦理早報(bào):“謝謝你們,熱情、及時(shí)地為我辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù),讓我的心結(jié)解了。”近日,在江華縣人力資源和社會(huì)保障大廳辦理好養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)接手續(xù)的返鄉(xiāng)人員陳大姐說。
據(jù)了解,每年的11、12月,江華縣外來務(wù)工人員陸陸續(xù)續(xù)開始返鄉(xiāng),并且大部分江華籍的務(wù)工人員也會(huì)返鄉(xiāng),于是他們養(yǎng)老保險(xiǎn)就要轉(zhuǎn)移。因此,返鄉(xiāng)勞動(dòng)力社保轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)辦理工作量增大、咨詢?nèi)藬?shù)多,針對(duì)這種情況,江華縣人社局社保站多舉措提高社保轉(zhuǎn)移接續(xù)辦事效率、努力提升服務(wù)對(duì)象滿意度。
一是加強(qiáng)政策宣傳力度,減少盲目轉(zhuǎn)保現(xiàn)象。因?yàn)閷?duì)政策了解不清,有的務(wù)工人員多次辦理轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)。為此,江華縣人社局利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、咨詢熱線等途徑向返鄉(xiāng)勞動(dòng)力宣講社保轉(zhuǎn)移政策,引導(dǎo)返鄉(xiāng)勞動(dòng)力理性化歸集社會(huì)保險(xiǎn)。二是嚴(yán)格執(zhí)行受理時(shí)效規(guī)定,拓展銀行代辦渠道方便參保人群。要求工作人員受理業(yè)務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知并限時(shí)辦結(jié),全面提升辦理效率。同時(shí),拓展銀行代辦渠道,有效節(jié)省參保人往返社保機(jī)構(gòu)等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。三是加強(qiáng)內(nèi)部溝通,方便參保人掌握業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程。為最大限度緩解參保人與經(jīng)辦機(jī)構(gòu)因溝通不暢產(chǎn)生矛盾,避免參保人多次往返咨詢,專設(shè)轉(zhuǎn)移接續(xù)工作聯(lián)絡(luò)人,將參保人提出的問題及時(shí)反饋給經(jīng)辦業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)站,提高業(yè)務(wù)辦結(jié)速度,同時(shí)對(duì)特殊案例給予明確指引,為參保人提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。
目前,江華縣社保站共為本地642名參保人員辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù),其中430名外地參保人員辦理了轉(zhuǎn)入手續(xù),24名參保人員辦理了轉(zhuǎn)出手續(xù),為186名退役軍人辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)。
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