無憂保社保辦理早報：近日，汕頭市社保局收到一份來自兩位70多歲老人的感謝信，對社保局窗口工作人員的貼心服務(wù)表示感謝。

　　據(jù)了解，來信的兩位老人朱逸蘭、沈烈鷹是汕頭經(jīng)濟特區(qū)海外房地產(chǎn)公司的退休員工，退休后長住上海，由于企業(yè)原因，社會保障卡一直沒有辦理。去年11月初，老兩口專門從上海飛回來汕頭補辦社會保障卡，在前來辦理之前，老兩口進行了電話咨詢，并專門找到電話解答的社保窗口工作人員黃麗君。黃麗君仔細了解情況，細心為兩位老人填寫表格、準備資料，考慮到老人家年歲已高、路途遙遠，特意留下老人家聯(lián)系方式，制卡后將卡片以快遞方式郵寄給老人家親自簽收。為此，兩位老人家十分感動，特別手寫了感謝信，為黃麗君的熱心、貼心、細心的服務(wù)表示感謝?！爱敃r，2005年退休返滬時，我們也到市社保局了解過情況，當時沒得到工作人員的解答，所以去年11月我們準備好了材料由上海飛抵汕頭時，心里還是很忐忑的，十分沒把握，不知道幾天時間事情能否辦成。沒想到，現(xiàn)在真是大變樣了。”朱逸蘭說，現(xiàn)如今汕頭政府單位的工作作風煥然一新、為民辦實事好事，不僅城市面貌變好了，人也變得更和藹可親了?！罢娴奶貏e好！讓我們感到很溫暖！汕頭現(xiàn)在是一座有‘溫度’的城市?！敝煲萏m向記者連聲贊嘆，特別感謝市社保局辦事大廳工作人員貼心細致的服務(wù)。

　　隨著作風建設(shè)活動的開展，汕頭市社保局創(chuàng)新服務(wù)新模式，啟動綜合柜員服務(wù)模式，為參保群眾提供“一門受理、一站服務(wù)、一柜辦結(jié)”的社會保險經(jīng)辦服務(wù)綜合柜員制，通過內(nèi)部業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)代替市民往返跑路和多窗口排隊，將方便留給群眾，把困難留給自己，參保群眾在五樓服務(wù)大廳的窗口即可辦理所需的社保業(yè)務(wù)，不用像以往一樣在各業(yè)務(wù)窗口之間排隊轉(zhuǎn)換，既方便群眾，又提速增效，得到了廣大群眾的好評。

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