無憂保社保辦理早報：昨天早上，區(qū)社保局的資深業(yè)務(wù)骨干、檔案科科長潘偉良一上班，就坐到了位于區(qū)公共服務(wù)中心社保辦事大廳的咨詢服務(wù)臺前，為前去辦事的市民提供“一站式”的社保咨詢服務(wù)。據(jù)悉，今后，該局在每個工作日，都會安排一名精通業(yè)務(wù)的中層干部到大廳“坐堂”。這是該部門在推進(jìn)深化“最多跑一次”改革中的又一項便民舉措。

　　據(jù)介紹，區(qū)社保部門此前便在辦事大廳設(shè)有服務(wù)臺，但僅起到引導(dǎo)的作用，咨詢功能不強(qiáng)，部分辦事人員只為咨詢辦理事宜也需排隊到窗口，不僅增加了辦事人員的等待時間，也加大了辦事窗口的工作壓力。

　　“通過以首問責(zé)任制設(shè)立專業(yè)的咨詢服務(wù)臺，辦事人員能全面提前知曉辦事流程等相關(guān)事宜，辦事效率大大提高?！痹摼窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，“最多跑一次”改革啟動以來，區(qū)社保部門不斷提升服務(wù)水平，探索便民新舉措，以讓市民“少跑冤枉路”和“不跑回頭路”。

　　該局先是進(jìn)行流程再造和窗口整合，對全局“最多跑一次”事項進(jìn)行全面梳理，特別將業(yè)務(wù)系統(tǒng)受理端口下放至村，實現(xiàn)“區(qū)、鎮(zhèn)、村”三級社保信息即時交換共享，借助受理經(jīng)辦系統(tǒng)，將服務(wù)受理窗口送到群眾“家門口”，由“群眾跑腿”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑腿”，實現(xiàn)了群眾“辦事不出村”。

　　從去年10月1日起，與群眾密切相關(guān)的43項社保服務(wù)事項實現(xiàn)了下放，目前通過網(wǎng)上一體化在線經(jīng)辦的業(yè)務(wù)日均已達(dá)400件左右，至今已讓全區(qū)辦事群眾少跑22000多人次，且窗口平均每件辦件時間也比以前縮短20分鐘左右。同時對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理再造，對職能窗口進(jìn)行全面合并整合，把原先9大模塊打通合并后設(shè)立社保綜合、醫(yī)保綜合兩個對外服務(wù)綜合窗口，極大地方便了辦事群眾。

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