無憂保社保辦理早報：“現(xiàn)在辦事不用跑那么遠了！對我們來說確實非常方便?！比涨埃诎不帐“霾菏袕埞缴鐓^(qū)公共服務(wù)大廳辦理社保業(yè)務(wù)的張子文說。

　　“請問您想辦理什么業(yè)務(wù)？” “沒事，我自己會弄?！泵鎸Υ髲d工作人員的熱情詢問，張子文謝絕后，徑直走到社保自助終端前，拿出身份證，輕車熟路輕點按鍵。不到兩分鐘，機器就打印出了一張蓋著紅色印章的社保繳費單據(jù)。

　　2016年，蚌埠市被人社部批準為全國首批創(chuàng)建社會保險標準化建設(shè) “先行城市”。兩年多來，該市不斷優(yōu)化社保經(jīng)辦管理服務(wù)，推進社保標準化建設(shè)，讓群眾享受更多便利。

　　實施智慧人社行動擴大“社保服務(wù)圈”

　　自從2016年蚌埠市人社局在張公山社區(qū)安放了3臺社保自助終端以來，張子文在家門口就可以查詢社保信息，辦理參保憑證打印等業(yè)務(wù)。遇到不懂的業(yè)務(wù)，她還可以咨詢社區(qū)服務(wù)中心的工作人員。 “基本上一項業(yè)務(wù)10分鐘之內(nèi)就能全部辦好?！睆埞缴鐓^(qū)社保就業(yè)站站長蘇靜說。

　　蚌埠市實施智慧人社行動， 擴大 “社保服務(wù)圈”，將服務(wù)送到群眾家門口。

　　———匯數(shù)據(jù)資源。蚌埠市建立了市縣統(tǒng)一的個人基本信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn) “同人同城同庫”。該市打造了“20分鐘社保服務(wù)圈”，在市縣人社服務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)、銀行、醫(yī)院、藥店等處共設(shè)置260余臺自助終端。同時，完善參保單位數(shù)據(jù)信息，利用智能審核系統(tǒng)加強監(jiān)測。

　　———建網(wǎng)上大廳。蚌埠市編制了人社系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項清單，錄入69項服務(wù)事項，推行網(wǎng)上辦理。該市建成人社網(wǎng)上辦事大廳， 實現(xiàn) “參保登記一鍵通”， 即個人社保信息可網(wǎng)上查詢， 企業(yè)社保業(yè)務(wù)可網(wǎng)上申報、 經(jīng)辦、 變更和查詢。 目前，全市共有6200余家單位開通網(wǎng)上經(jīng)辦功能，占所有參保單位的90%以上， 網(wǎng)上經(jīng)辦量占比達70%以上。

　　———優(yōu)掌上服務(wù)。蚌埠市開通“人社通”手機APP和 “蚌埠人社”微信平臺， 實現(xiàn)參保信息查詢、養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認證等掌上辦理；全面采用人臉識別身份認證系統(tǒng)，啟用 “互聯(lián)網(wǎng)+手機認證”新模式；開通短信服務(wù)，每月定期提供個人欠費提醒、企業(yè)征繳計劃通知等服務(wù)。

　　聚焦三項標準建設(shè)打造“社保樣板間”

　　在推進社會保險標準化建設(shè)的過程中，蚌埠市聚焦三項標準建設(shè)，打造“社保樣板間”。

　　———硬件標準化，實現(xiàn) “五險集中辦”。蚌埠市對社保經(jīng)辦功能區(qū)重新進行規(guī)劃布局，建成市人社服務(wù)中心，實現(xiàn)五險集中經(jīng)辦。 “過去辦理社保業(yè)務(wù)要樓上樓下跑，現(xiàn)在在一個大廳就能搞定，方便多了！”日前，在蚌埠市人社服務(wù)中心辦理社保業(yè)務(wù)的劉清說。

　　———軟件標準化，實現(xiàn) “業(yè)務(wù)三統(tǒng)一”。蚌埠市開展社會保險軟件標準化建設(shè)，推動業(yè)務(wù)“三統(tǒng)一”：統(tǒng)一養(yǎng)老、醫(yī)療等5項社會保險業(yè)務(wù)術(shù)語，實現(xiàn)業(yè)務(wù)術(shù)語精簡規(guī)范；統(tǒng)一設(shè)計硬件設(shè)施裝飾、辦公物品外觀、工作人員服務(wù)形象，實現(xiàn)視覺元素規(guī)范一致；統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理流程，探索實行綜合柜員制，服務(wù)窗口從原來100余個整合為81個，實現(xiàn)“一站式” 業(yè)務(wù)辦理， 業(yè)務(wù)辦理標準化普及率達100%。

　　———管理標準化，實現(xiàn) “服務(wù)精細準”。蚌埠市投入65萬元引進現(xiàn)場管理體系，在全市人社系統(tǒng)10家單位實施以資源管理、服務(wù)管理、安全管理、社會責任為核心內(nèi)容的全面提升工程，建立標準管理制度，制定標準化管理手冊。2017年，通過這一工程節(jié)省各類管理費用20余萬元，人社服務(wù)群眾滿意度達100%，全年無一例投訴。

　　加快信息系統(tǒng)建設(shè)實現(xiàn)“審批不見面”

　　“太方便了，沒想到可以跨省直接報銷醫(yī)療費用， 不用來回跑路了?！?日前， 來自內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟的李全安十分高興地說。 她在蚌埠醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院住院， 發(fā)生醫(yī)療費用14846.3元， 出院時直接結(jié)算， 醫(yī)保基金報銷了11493.85元。

　　除了推進異地就醫(yī)直接結(jié)算，蚌埠市還大力建設(shè)“金保工程”核心平臺三版信息系統(tǒng)，實現(xiàn)定點機構(gòu)結(jié)算費用網(wǎng)絡(luò)申報等7項業(yè)務(wù)“審批不見面”。全市近1000個行政村和就業(yè)扶貧驛站配備了自助服務(wù) “便民寶”，提供自助申辦社保、就業(yè)登記、查詢信息等服務(wù)，實現(xiàn) “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”基層全覆蓋。 全市762個行政村建有電子信息發(fā)布系統(tǒng)，及時發(fā)布各項人社信息。

　　2017年，蚌埠市人社局舉辦“人社連萬家，服務(wù)你我他”12333陽光熱線退管服務(wù)進社區(qū)活動26場，參與群眾2.2萬余人次，打通了服務(wù)群眾最后一公里。他們優(yōu)化12333熱線服務(wù)，平均每月受理咨詢來電1.2萬余人次。 “以前遇到不明白的事都要往社保大廳跑，現(xiàn)在不用了，打個電話就能把問題搞清楚?！蓖诵萑藛T何霞說。

　　無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個人社?！钡膫€體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號，即可在線進行個人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。

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