無憂保社保辦理早報：今天一個普通的工作日，早晨9點(diǎn)整，農(nóng)業(yè)路花園路中國銀行花園支行準(zhǔn)點(diǎn)開門辦理業(yè)務(wù)，隨著大堂工作人員“歡迎光臨”的迎賓聲響起，辦事群眾有序進(jìn)入2樓大廳開始排號，有趣的是，他們辦理的不是銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，而是社保業(yè)務(wù)。這，正是鄭州市社保局金水分局的工作創(chuàng)新。

　　2017年7月25日，鄭州市社保局金水分局搬遷到位于農(nóng)業(yè)路政七街的海特大廈辦公，幾何倍數(shù)增長的辦事群眾和有限的容納能力，使得社保分局媲美春運(yùn)時期的火車站。“排隊長度2里地起”、“早上6點(diǎn)來排隊，晚了就沒有號了”這一情況刷爆了朋友圈，也相繼被《小莉幫忙》、《今日頭條》等媒體曝光。一時間，“辦事2分鐘，排隊3小時”、“辦事難、辦事慢、效率低、臉難看”等標(biāo)簽成了金水社保分局的“專利”;其中，只有1個業(yè)務(wù)窗口的社保卡管理科成為群眾投訴的重災(zāi)區(qū)，當(dāng)時每天都能收到12333和市長熱線的信訪件，最嚴(yán)重的時候每周15件。

　　2017年年底，新的工作模式初步成型——契合社?？I(yè)務(wù)的特點(diǎn)和延伸內(nèi)容，以緩解大廳容納能力、新增辦事窗口為主要措施，社?？ü芾砜茝姆志执髲d分離，同轄區(qū)內(nèi)銀行聯(lián)合辦公。

　　經(jīng)過多方努力，今年4月2日，金水分局社保卡管理科正式搬遷至花園支行2樓大廳，并新增3個辦理窗口，業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力翻了3番，由120余人次/天上升至450多人次/天;投訴率下降了95%。

　　同時，為了使群眾能順利辦理手工報銷、異地就醫(yī)報銷等業(yè)務(wù)，金水社保分局在中國銀行花園路支行的大力支持下，開設(shè)窗口專門受理社保卡金融業(yè)務(wù)，解決了群眾社保局、銀行兩頭跑的問題。

　　“能為咱們轄區(qū)居民提供更便捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也是我們行的一貫宗旨。能跟咱們金水社保分局一起為群眾解決辦事難題，我們也特別高興、特別有成就感?！敝行谢▓@路支行工作人員說。

　　社?？ㄊ巧绫７?wù)的終端，也是各項保險業(yè)務(wù)的載體;業(yè)務(wù)系統(tǒng)上的一點(diǎn)問題都會導(dǎo)致社?？o法正常使用，這就要求社?？ü芾砜频墓ぷ魅藛T不僅精通制卡系統(tǒng)，更要熟練掌握各類社保險種生產(chǎn)庫，面對群眾需求，能第一時間從4個生產(chǎn)庫中準(zhǔn)確找到問題所在并給出最佳解決辦法。

　　本著這個標(biāo)準(zhǔn)，金水社保卡管理科的工作人員秉持“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的原則，利用微信辦公，聯(lián)合醫(yī)療待遇科聯(lián)合醫(yī)療待遇科、養(yǎng)老待遇科成立了問題反饋群，高效處理交叉問題，從根源上杜絕了推諉扯皮，大大提升了群眾的滿意度。

　　無憂保遵循市場規(guī)則，響應(yīng)政策號召，努力充當(dāng)個體社保強(qiáng)力推手，解決個體用戶社保及公積金咨詢、繳納、轉(zhuǎn)移、手續(xù)代辦等需求，并做好代理商招募、選拔和運(yùn)營工作，發(fā)揮企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任，保障個體社保權(quán)益，努力實現(xiàn)讓人人擁有安定的未來的使命。

　　小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515