無憂保社保辦理早報：不少群眾找各部門辦事或咨詢時，都特別怕遇到咨詢難的問題。自治區(qū)社會保險事業(yè)局為切實解決群眾反映的咨詢電話難打問題，于近日組建電話咨詢工作組，并于7月9日起正式對外提供12333電話咨詢服務。

　　今后凡有群眾來電，首先先由人力資源和社會保障12333服務熱線接辦，接辦人員主要負責政策性問題、辦事清單、業(yè)務流程、申報材料要求等常識性問題的解答。

　　如果遇到12333無法解答的社保經(jīng)辦業(yè)務問題，則轉由廣西社保局電話咨詢工作組接辦，該工作組主要負責需查詢業(yè)務信息系統(tǒng)、涉及參保人具體社保數(shù)據(jù)、具體業(yè)務經(jīng)辦情況對接等問題的解答；一旦遇到電話咨詢工作組無法解答的特殊問題，則通過廣西社保局“一門式”平臺推送至業(yè)務經(jīng)辦處室分辦，業(yè)務經(jīng)辦處室接辦電話咨詢工作組轉來的具體問題，應在工作時間1個小時內答復來電者，并在“一門式”平臺反饋結果。

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　　第三輪“群眾辦事百項堵點疏解行動”啟動

　　聚焦社保醫(yī)療領域辦事堵點

　　昨日，記者從廣西壯族自治區(qū)人力資源和社會保障廳了解到，第三輪“群眾辦事百項堵點疏解行動”又要來了。

　　大家在辦理事務的時候，或多或少都遇到過需要反復提交材料，或在多個部門間跑斷腿，或需證明“我是我”、“我媽是我媽”等情況。只要一提起找政府辦事，很多人第一反應就是“累”。為此，從今年4月中旬起，國家發(fā)展改革委、中國政府網(wǎng)等部門和單位分領域分批次面向社會公開征集群眾辦事的100個堵點難點問題。如今，第一批、第二批堵點活動已先后征集到40項涉及教育、身份證明、商事服務領域的堵點問題。截至目前，31個?。▍^(qū)、市）累計解決堵點問題542個，問題解決情況已同步上線展示。

　　自7月6日起，國家發(fā)展改革委、國辦信息公開辦、新華社、中國政府網(wǎng)、衛(wèi)生健康委、人力資源社會保障部、醫(yī)療保障局等7部門和單位聯(lián)合再次發(fā)起第三批堵點問題征集活動，聚焦社保醫(yī)療領域辦事堵點問題。群眾可以自行登錄http：//toupiao.www.gov.cn/100dudian/index.htm，并結合自身所遇到的涉及看病就醫(yī)、養(yǎng)老金認證、報銷生育相關費用等經(jīng)歷參與網(wǎng)頁投票。所征集的信息經(jīng)大數(shù)據(jù)分析后，相關部門將選擇群眾反映最強烈的20個“堵點”問題，推動有關地方、部門限時解決。

　　記者在投票頁面看到，群眾第一批反映最強烈的堵點問題主要有：到政府辦事，每次都要在各種表格間重復填寫姓名、性別、身份證號、出生日期等個人信息；去政務大廳辦事，之前已提供過身份證復印件，辦理其他事項時仍需重復提供；平時收寄快遞、繳納停車費、入戶查水表燃氣表等，不知道工作人員身份真假等。

　　第二批反映最強烈的則是：企業(yè)申報各種表格中反復填寫企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、法人姓名、經(jīng)營范圍等信息；辦理營業(yè)執(zhí)照，需要攜帶的材料多、程序復雜、辦理時間長等。與此同時，各個反映的堵點問題在全國各地的解決進展也能一目了然了解到。

　　在第三批堵點問題調查中，群眾對“不同的醫(yī)院需辦理不同的就診卡，不能一卡通用”、“在一家醫(yī)院做了檢查檢驗，到另一家醫(yī)院就診還要再做一次，浪費時間精力”等問題反應熱烈。

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　　小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515