無憂保社保辦理早報(bào):“辦事確實(shí)比以前方便了許多,工作人員很細(xì)心,效率也非常高,我要給他們點(diǎn)贊?!?月20日,在廣西壯族自治區(qū)社會保險(xiǎn)事業(yè)局二樓業(yè)務(wù)大廳辦事的市民伍女士由衷地稱贊道。
近年來,自治區(qū)社會保險(xiǎn)事業(yè)局通過推進(jìn)社會保險(xiǎn)“一門式”改革和“一網(wǎng)式”服務(wù),解決門窗多、手續(xù)多,辦理慢等傳統(tǒng)社保服務(wù)模式存在的問題,逐步實(shí)現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”“最好不用跑”。
一窗辦齊五險(xiǎn)業(yè)務(wù) 群眾“最多跑一次”
當(dāng)前,廣西的社會保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)對象已經(jīng)達(dá)到4800萬人次的規(guī)模,自治區(qū)社保局直接管理服務(wù)的五險(xiǎn)參保人數(shù)約為300萬人次,人均管理服務(wù)參保人數(shù)1.6萬人次,是經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比例1:8000的2倍?!霸陔y以增加人員編制的情況下,不改革就難以完成繁重的窗口經(jīng)辦業(yè)務(wù)?!弊灾螀^(qū)社保局的一位負(fù)責(zé)人說道。
2017年,自治區(qū)社保局大力推行“一門式”改革,將7個(gè)對外服務(wù)大廳整合為業(yè)務(wù)受理和結(jié)果反饋“一進(jìn)一出”2個(gè)大廳,將只能辦理一項(xiàng)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的74個(gè)“五險(xiǎn)分設(shè)”專窗合并為19個(gè)“五險(xiǎn)合一”綜合窗口,申請人只需到受理大廳的其中一個(gè)窗口,按規(guī)定提交相關(guān)材料,即可辦理五個(gè)險(xiǎn)種的所有業(yè)務(wù),真正實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)、全流程“一窗辦”。
“一門式”改革帶來的便利,廣西北部灣國際港務(wù)集團(tuán)有限公司的人資專員潘巍巍對此有著直觀的感受。“以前不同的險(xiǎn)種在不同的樓層,不同的大廳,我們企業(yè)辦事一趟下來要跑好幾層樓,很多個(gè)窗口。現(xiàn)在我們無論辦理什么險(xiǎn)種,什么業(yè)務(wù),都可以在二樓申報(bào)大廳的同一個(gè)窗口辦理,然后在一樓大廳領(lǐng)取反饋,十分方便?!迸宋∥≌f。
據(jù)悉,“一門式”改革的做法今年將在柳州、玉林、北海、防城港、重做、來賓及賀州7個(gè)市復(fù)制推廣,2019年將覆蓋全區(qū)14個(gè)設(shè)區(qū)市。
在推行“一門式”改革后,自治區(qū)社保局進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程,對原先確定的141個(gè)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行再梳理、再壓縮、再合并。經(jīng)過梳理后,141項(xiàng)辦事事項(xiàng)精簡整合成96項(xiàng)辦事事項(xiàng),做到事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)編碼、適用依據(jù)、申請材料、辦事流程、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、辦理時(shí)限、表單內(nèi)容“八統(tǒng)一”,印發(fā)執(zhí)行后將形成全區(qū)統(tǒng)一的社保經(jīng)辦公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),確保了社保業(yè)務(wù)辦理的一致性。
“一門式”改革前,自治區(qū)社保局的企業(yè)征繳、醫(yī)療保險(xiǎn)辦理、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)等業(yè)務(wù)的窗口分別設(shè)在不同的樓層,辦事群眾免不了“上下跑”“來回跑”,如今一個(gè)窗口就能辦理五個(gè)險(xiǎn)種的所有業(yè)務(wù)。廣西新聞網(wǎng)記者 宋瑤 攝
一網(wǎng)解決奔波煩惱 辦事“最好不用跑”
記者了解到,在2015年實(shí)現(xiàn)全區(qū)社會保障“一卡通”的基礎(chǔ)上,我區(qū)又大力推進(jìn)全區(qū)社會保險(xiǎn)“一網(wǎng)通”建設(shè)。2017年9月30日起,自治區(qū)本級實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)人員微信在線繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。推行“銀社直連”,上線機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老財(cái)務(wù)系統(tǒng),使社保財(cái)務(wù)系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)無縫對接,實(shí)現(xiàn)待遇支付即時(shí)到達(dá)。運(yùn)行門診特殊慢性病資格網(wǎng)絡(luò)申報(bào)評審信息系統(tǒng),進(jìn)一步縮短評審周期。“互聯(lián)網(wǎng)+社?!钡挠辛ν七M(jìn),為實(shí)現(xiàn)“零上門、全網(wǎng)式、全天候”的智能經(jīng)辦服務(wù)模式創(chuàng)造了條件。今年以來,廣西社保局著力打造“24小時(shí)不打烊”服務(wù),梳理網(wǎng)上辦事事項(xiàng),明確網(wǎng)上辦理的實(shí)現(xiàn)條件、辦理流程等,確保對外辦理事項(xiàng)條件明確、標(biāo)準(zhǔn)明確、所需材料明確,計(jì)劃今年內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)報(bào)事項(xiàng)共57項(xiàng)、年底100%實(shí)現(xiàn)網(wǎng)報(bào)。
“我們單位在全區(qū)各地市都有分支機(jī)構(gòu),但是人員都是區(qū)級社保參保。按照以前的申報(bào)方式,就是各地市把社保申報(bào)的紙質(zhì)材料準(zhǔn)備好,寄到總部這邊,由總部派員在固定時(shí)間到社保窗口申報(bào)。如果到現(xiàn)場辦理時(shí)發(fā)現(xiàn)材料錯(cuò)漏或是臨時(shí)需要補(bǔ)充材料,那就非常麻煩?!惫ど蹄y行股份有限公司廣西區(qū)分行的工作人員何銳告訴記者,如今,日常的人員增減和變動,生育保險(xiǎn)申報(bào)和部分工傷保險(xiǎn)的申報(bào)等業(yè)務(wù)都可以通過網(wǎng)報(bào)來處理,這樣極大減免了人力成本,同時(shí)也節(jié)約時(shí)間成本。
據(jù)悉,截至2018年5月底,網(wǎng)報(bào)單位占總參保單位的比例達(dá)93%,網(wǎng)上辦理事項(xiàng)22項(xiàng),自助辦理事項(xiàng)31項(xiàng),網(wǎng)報(bào)業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量的82%。
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