無憂保社保辦理早報(bào)："我的社保報(bào)銷辦成了嗎？""我的醫(yī)保報(bào)銷待遇到賬了嗎？""我什么時(shí)候能拿到工傷待遇呢？"在辦理社保業(yè)務(wù)上，您是否也有過這樣的擔(dān)憂？這些問題隨著一個(gè)短信到來，都替您掃除擔(dān)憂。記者從市社會(huì)保障局了解到，社保部門已經(jīng)對(duì)工傷、醫(yī)療、生育的待遇申請人開通短信通知服務(wù)。涉及到六大類別的待遇辦理結(jié)算的時(shí)候，就會(huì)有相關(guān)的告知短信。

　　除了開通了短信提醒以外，市民前往社保部門辦理業(yè)務(wù)，一些熱門的業(yè)務(wù)辦理高峰期可能連號(hào)都難以取到。不用擔(dān)心，社保部門現(xiàn)在也開通了辦事預(yù)約平臺(tái)。

　　另外對(duì)于各類問題的咨詢，目前東莞社保公眾號(hào)也開通了自助問答平臺(tái)。

　　以上三類便民服務(wù)措施具體該如何操作，記者幫您梳理了一下。

　　便民措施一：社保報(bào)銷有了短信提醒

　　具體來說，以下待遇類型在待遇受理或入院登記以及待遇支付出賬或辦理結(jié)算時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)生成短信信息，發(fā)至參保人的手機(jī)號(hào)碼，告知參保人待遇核付情況。

　　待遇類型包括：（1）醫(yī)療、生育、工傷住院現(xiàn)場結(jié)算；（2）醫(yī)療、生育、工傷醫(yī)療零星報(bào)銷；（3）工傷補(bǔ)償待遇核付；（4）社區(qū)門診現(xiàn)場結(jié)算（免密碼人員）；（5）社區(qū)門診零星報(bào)銷；（6）城鄉(xiāng)居民及靈活就業(yè)人員生育津貼批量支付。

　　以醫(yī)療結(jié)算報(bào)銷為例，僅供參考：

　　參保人收到的短信內(nèi)容為：尊敬的***（姓名），您于XX月XX日（業(yè)務(wù)辦理日期）在******（醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱）辦理了一筆社保待遇結(jié)算，社保支付金額為XXXX.XX元，業(yè)務(wù)流水號(hào)：XXXXX（系統(tǒng)的結(jié)算業(yè)務(wù)號(hào)，含字母前綴）。如有疑問，請撥打熱線12333。

　　以后，市民辦理以上任意一種業(yè)務(wù)后，不需要再打電話甚至跑到社保局來查詢啦。

　　便民措施二：社保窗口辦理業(yè)務(wù)可網(wǎng)上預(yù)約 不用現(xiàn)場苦等

　　現(xiàn)在去社保窗口辦理業(yè)務(wù)，在自助取號(hào)平臺(tái)上，一些熱門業(yè)務(wù)辦理往往要排隊(duì)等候，高峰期可能遇到一號(hào)難求。對(duì)此“東莞社?！蔽⑿殴娞?hào)開通了“預(yù)約辦事”服務(wù)。

　　參保人只需要在公眾號(hào)“我的社保”一欄將個(gè)人社保身份信息進(jìn)行邦定即可開通預(yù)約服務(wù)。

　　預(yù)約平臺(tái)可提前預(yù)約第二天到第六天的業(yè)務(wù)辦理，預(yù)約時(shí)段從8：30——11：30，14：00-17：00，每一個(gè)小時(shí)區(qū)間有5個(gè)預(yù)約名額。

　　社保工作人員表示，目前預(yù)約平臺(tái)在試運(yùn)行期間，目前只有20個(gè)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開通了預(yù)約服務(wù)，隨著這項(xiàng)業(yè)務(wù)的推進(jìn)，今后還將全面鋪開。

　　便民措施三：熱線撥不進(jìn) 網(wǎng)上“自助問答”幫您解決難題

　　遇上社保問題，不少市民都是撥打12333或者是12345政府熱線，不過也有遇上熱線忙碌的時(shí)候。為了解決大量的咨詢問題，社保部門開通了“自助問答”欄。

　　您只需要進(jìn)入“東莞社?！痹诰€答疑欄，點(diǎn)擊“我要咨詢”，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)自助問答的信息菜單。這個(gè)菜單按照社保險(xiǎn)種類別進(jìn)行分類，如保險(xiǎn)關(guān)系、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等等七大類別。社保部門針對(duì)不同險(xiǎn)種的各類熱點(diǎn)問題進(jìn)行了綜合，如點(diǎn)擊生育保險(xiǎn)，就會(huì)彈出近100個(gè)咨詢率最高的問題。

　　如果在這些自助咨詢欄還找不到您要的答案，您還可以點(diǎn)擊進(jìn)入“人工服務(wù)”，將自己的問題填寫，后臺(tái)工作人員回復(fù)后系統(tǒng)將提醒您。

　　無憂保業(yè)界知名的個(gè)體社保自助繳納平臺(tái)，目前注冊用戶突破100萬，一生一社保，離職跳槽有保障，生兒育女有保障，孩子上學(xué)有保障，買車搖號(hào)有保障，保你養(yǎng)老無憂！

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