無(wú)憂保資訊：去政府部門辦事，市民最怕被折騰，來(lái)回“跑斷腿”。如果遇上政務(wù)服務(wù)差的，不僅辦不成事，可能還受一肚子氣。10月30日晚，由南寧市委、市政府主辦的第八期“向人民承諾”聚焦政務(wù)服務(wù)，圍繞社保卡補(bǔ)辦難、網(wǎng)上審批大廳不能辦理等問(wèn)題，來(lái)自社保、工商、行政審批等相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)接受問(wèn)政。

　　難

　　補(bǔ)辦一張社?？?/strong>

　　等了440天沒辦成

　　南寧從2015年開始推行全國(guó)統(tǒng)一的社會(huì)保障卡，這種社?？▍R集了醫(yī)保、養(yǎng)老、金融儲(chǔ)蓄等多種功能，使用起來(lái)比較方便?？扇绻恍⌒膿p壞或弄丟了這張卡，補(bǔ)辦起來(lái)卻麻煩不小。由于醫(yī)?？?/a>消磁，市民張女士去年8月向社保江南管理部申請(qǐng)補(bǔ)辦社?？ǎ瑓s等待了近15個(gè)月。這期間，張女士4次追問(wèn)社保部門都被告知制卡失敗，而失敗的原因五花八門：查詢錯(cuò)誤、失誤制卡、照片不合適、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)未確定……就這樣，截止到今年10月27日，距離張女士申請(qǐng)補(bǔ)辦已經(jīng)過(guò)去了440天，她依然沒有領(lǐng)取到補(bǔ)辦的社?？ā?/p>

　　而在行風(fēng)監(jiān)督員的走訪中發(fā)現(xiàn)，社保卡補(bǔ)辦難，張女士并非個(gè)例。今年7月，市民唐先生接到社保局發(fā)送的短信，讓他“帶著本人身份證、戶口本或孩子的出生證明去銀行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取”。就因?yàn)檫@個(gè)“或”字，唐先生沒有帶戶口本，結(jié)果到了銀行，卻被告知必須要戶口本原件才能領(lǐng)卡。唐先生抱怨，社保部門和銀行的領(lǐng)卡要求不一致，讓他白白跑一趟，還受了一肚子氣。據(jù)了解，從今年一月到九月，市長(zhǎng)熱線12345一共接到關(guān)于醫(yī)保卡、社?？ǖ耐对V案件178件，絕大部分是反映社?？ㄑa(bǔ)辦難、補(bǔ)辦久。

　　對(duì)此，南寧市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局黨委書記夏雙喜解釋，目前南寧市8大金融機(jī)構(gòu)600多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)社?？〝?shù)據(jù)采集和發(fā)卡工作，而制卡主要由自治區(qū)社保局完成。夏雙喜表示，南寧市社保局將在改進(jìn)服務(wù)基礎(chǔ)上繼續(xù)向自治區(qū)反映、協(xié)調(diào)，進(jìn)一步改進(jìn)工作環(huán)節(jié)、工作作風(fēng)、辦事效率方面存在的不足。

　　少

　　網(wǎng)上審批大廳開通一年多

　　極少能“在線申辦”

　　實(shí)體審批大廳辦事奔波，如果能提前網(wǎng)上申報(bào)預(yù)約，就能省心不少事。2014年，南寧市被列為80個(gè)信息惠民國(guó)家試點(diǎn)城市之一，為了提高政務(wù)窗口辦事效率和提高服務(wù)水平，2015年9月南寧市開通了網(wǎng)上審批大廳。然而行風(fēng)監(jiān)督員走訪發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上審批大廳開通一年多，市民能網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)卻少得可憐。

　　行風(fēng)監(jiān)督員登錄南寧市網(wǎng)上審批大廳查詢統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在該平臺(tái)開通網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的有44個(gè)市直屬部門，入駐事項(xiàng)有972個(gè)小項(xiàng)，能在線辦理的事項(xiàng)總共109項(xiàng)，占比僅11%。其中，南寧市工商行政管理局入駐了104個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，但僅有一個(gè)“企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)”能在線申辦，在線申辦率不足1%，絕大部分辦理工商業(yè)務(wù)的市民只能去到實(shí)體政務(wù)大廳辦理。在44個(gè)直屬部門中，有26個(gè)部門入駐了523個(gè)事項(xiàng)，但是這523個(gè)事項(xiàng)沒有一個(gè)業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)“在線申辦”。

　　對(duì)此，南寧市工商局副局長(zhǎng)田祖業(yè)表示，這是信息化水平滯后的問(wèn)題，下一步將采取強(qiáng)有力的措施，例如加速網(wǎng)上登記預(yù)約系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)、微信、電話實(shí)行預(yù)約，解決窗口排隊(duì)難的問(wèn)題等進(jìn)行解決。目前區(qū)工商局正在試點(diǎn)實(shí)施，市局與區(qū)局協(xié)調(diào)后，也力爭(zhēng)年底或明年初，基本實(shí)現(xiàn)南寧市工商局入主審批大廳的104個(gè)項(xiàng)目百分之百行政辦理。南寧市行政審批局黨組書記黃定也承諾，在今年年底以前上線的網(wǎng)上辦事事項(xiàng)率不少于35%，爭(zhēng)取明年2月份要達(dá)到50%。

　　空

　　社區(qū)辦公電話保密

　　市民咨詢服務(wù)難

　　QQ有隱身功能，沒想到辦公電話也能“隱身”。10月11日，青秀區(qū)建政社區(qū)來(lái)了一位八十多歲的老人，她告訴行風(fēng)監(jiān)督員，她要辦的事打個(gè)電話到社區(qū)就可以解決，但是找來(lái)找去，找不到該社區(qū)的辦公電話，沒辦法只好拖著病腿上社區(qū)來(lái)了。行風(fēng)監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)，建政社區(qū)沒有在辦公區(qū)公布電話號(hào)碼，網(wǎng)上也搜索不到，撥打“114”查詢，得到的結(jié)果更加讓人費(fèi)解：電話號(hào)碼被告知申請(qǐng)保密了。究竟有多少社區(qū)的辦公電話在114平臺(tái)進(jìn)行了保密？行風(fēng)監(jiān)督員通過(guò)政務(wù)信息網(wǎng)收集了196個(gè)南寧市社區(qū)居委會(huì)的名錄，并一一打電話進(jìn)行查詢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有10多個(gè)社區(qū)的電話處于保密狀態(tài)。

　　對(duì)此，青秀區(qū)人民政府常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)張清亮承諾，將會(huì)跟114運(yùn)營(yíng)平臺(tái)對(duì)社區(qū)的此類問(wèn)題進(jìn)行對(duì)接，盡快解決好沒有公開以及沒有登記的問(wèn)題；同時(shí)舉一反三，對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位按照信息公開，要求公開電話號(hào)碼的一并進(jìn)行梳理，及時(shí)把公開工作做好。

　　還沒有繳納個(gè)人社保公積金？沒關(guān)系，很簡(jiǎn)單，找無(wú)憂?？∽鳛槟愕恼粕仙绫９芗?，無(wú)憂?，F(xiàn)已覆蓋全國(guó)80城！關(guān)注微信公眾號(hào)“無(wú)憂?！?，3分鐘搞定你的社保繳納問(wèn)題?，F(xiàn)在我們正在招城市代理，社保服務(wù)費(fèi)每單最高享受70%永久返傭3000億藍(lán)海市場(chǎng)等待你挖掘?？头峋€：400-111-8900