無憂保資訊：2011年8月，中行鄭州花園支行與鄭州市人力資源和社會保障局簽訂了發(fā)行社會保障卡的合作協(xié)議，獲得了人民銀行關(guān)于發(fā)放具有金融功能社?？ǖ呐鷱?fù)，成為鄭州市首家發(fā)放社會保障卡的銀行。截至2016年9月30日，花園支行已累計(jì)發(fā)放社會保障卡144.708萬張。一張小小的卡片，承載著社保和金融功能，更承載著中行鄭州花園支行踐行普惠金融的擔(dān)當(dāng)和情懷。

　　2016年11月4日，鄭州市金水區(qū)文化路街道儉學(xué)街社區(qū)居委會前排成了長龍，“中行社?？? 服務(wù)進(jìn)萬家”的宣傳條幅格外引人注目。2016年9月，鄭州市居民醫(yī)保老卡置換工作啟動，涉及全市925個社區(qū)、約29萬人。中行鄭州花園支行承擔(dān)起了金水區(qū)11萬居民老卡置換工作的重任，該行12個網(wǎng)點(diǎn)與金水區(qū)18個街道辦事處對接，進(jìn)駐175個社區(qū)為群眾發(fā)放新卡。為了方便居民，該行還攜帶移動POS機(jī)具現(xiàn)場為群眾激活社?？ń鹑谫~戶。截至11月4日，該行已經(jīng)進(jìn)駐了金水區(qū)53個社區(qū)、發(fā)放21782張社保卡。

　　把卡發(fā)到群眾手中，貼心周到的服務(wù)始終相伴。行員們要耐心為客戶解釋新版社?？ㄣy行賬戶如何使用。此外，不少群眾領(lǐng)到新卡后，會問到社保方面的問題，遇到這種情況時，行員們總是能夠按照“首問負(fù)責(zé)制”，通過向社保專業(yè)人員請教，力爭第一時間給出答案。不少行員們通過自學(xué)，掌握了不少的社保知識，以便能夠更好地服務(wù)群眾。中行鄭州花園支行個人金融部副主任靳卉，也是社?？I(yè)務(wù)的主管告訴記者，她在今年6月份就遇到了有客戶反映社?？o法激活的問題，靳卉迅速找到了原因，客戶名下的老社?？]有辦理銷卡。在給客戶辦理完銷卡后，靳卉將客戶的個人信息傳到社保局開立新卡，又遇到了客戶社保資料與身份信息不匹配的問題。靳卉經(jīng)過多次往返于社保部門、客戶原在職單位之后，終于把問題解決，讓80多歲的老人順利領(lǐng)取到了養(yǎng)老金。7月1日，建黨節(jié)，老人給靳卉發(fā)來了一封充滿感激之情的表揚(yáng)信?！爸灰罕娪袉栴}，我們就要盡力解決，因?yàn)檫@張卡片上有我們‘中國銀行’的標(biāo)志?！苯軐τ浾哒f。

　　一張小小的卡片，就是一張花園支行“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，做最好的銀行”的名片。近年來，該行獲得中國銀行業(yè)協(xié)會千佳示范單位稱號,被評為五星級銀行網(wǎng)點(diǎn)、河南省文明服務(wù)示范窗口,獲得中總行巾幗文明示范崗、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)最佳網(wǎng)點(diǎn)、青年文明號等多項(xiàng)榮譽(yù)。

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