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江蘇銀行鎮(zhèn)江分開(kāi)展居民社保卡批量激活業(yè)務(wù)-社?？ㄊ褂?
2016-11-24 08:00:12
無(wú)憂保
為方便客戶激活社?？?/a>，緩解營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常工作壓力，江蘇銀行鎮(zhèn)江分行于近日開(kāi)展了居民社?？?/a>批量激活業(yè)務(wù)，分行營(yíng)業(yè)部全體對(duì)公業(yè)務(wù)柜員放棄周六休息時(shí)間，在有關(guān)部門的指導(dǎo)和配合下，成功完成了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
根據(jù)鎮(zhèn)江市人社局提供的數(shù)據(jù)，鎮(zhèn)江市共有436850張社?？?/a>待需激活，截至12月18日，客戶前往我行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自行激活卡片24445張，僅占總數(shù)的百分之五左右,進(jìn)度較為緩慢。經(jīng)分行零售業(yè)務(wù)部調(diào)查，部分客戶沒(méi)有時(shí)間來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理激活業(yè)務(wù)是造成居民社保卡激活率過(guò)低的主要原因。為此，信息科技部決定采用批量激活的辦法，使客戶足不出戶便可完成社保卡的激活，不僅方便了客戶，也緩解了網(wǎng)點(diǎn)我行網(wǎng)點(diǎn)工作人員的工作壓力。
通過(guò)數(shù)據(jù)核查與分析，剔除無(wú)客戶信息的72196張社?？?，信息科技部工作人員制作了包含有364654張社?？せ钚畔⒌奈募?。經(jīng)過(guò)批量激活，共有219552張社?？ū怀晒せ?，占所有待需激活社?？?/a>數(shù)量的百分之六十，大大加速了社?？ǖ募せ钏俣取４送?，有123102張社?？せ钍。?jīng)分析，主要存在以下原因，客戶信息不存在或狀態(tài)不正常；或經(jīng)核實(shí)客戶號(hào)存在，但由于客戶是原鎮(zhèn)江社保卡信息，客戶未曾到柜面核查信息，批量開(kāi)卡時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)標(biāo)記為不能開(kāi)卡，這部分需要來(lái)柜面進(jìn)行身份核查。
鎮(zhèn)江分行開(kāi)展此次社保卡批量激活業(yè)務(wù)，貫徹了我行便民利民的服務(wù)宗旨，大大增進(jìn)了社?？せ畹倪M(jìn)度，方便了廣大居民，也使我行柜面人員繁重的業(yè)務(wù)壓力得到了緩解。鎮(zhèn)江分行將以更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作，服務(wù)于廣大客戶，服務(wù)于鎮(zhèn)江居民！
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