無憂保資訊:小小的社???/a>,聯(lián)系千家萬戶。中國銀行曲阜鼓樓支行位于曲阜老城區(qū),到該網(wǎng)點激活社???/a>的多是老年人,該行通過安排專人服務、開辟綠色通道等措施較好地完成了社保卡激活工作。
按照社???/a>激活流程,需要本人持身份證到銀行柜臺辦理。不少老年人對激活社保卡的流程不熟悉、不理解,有的老年人忘記了初始密碼,有的看不清楚密碼鍵盤,還有的老人不理解叫號排隊。為做好社???/a>激活工作,中行曲阜鼓樓支行制定了一系列服務措施:安排保安,在網(wǎng)點門口對行動不便的老人積極扶助,提醒注意滑倒,幫助其叫號,開辟綠色通道及時辦理;對流程完全不熟悉的老人安排專門的引導員進行業(yè)務指導,告知如何輸入初始密碼及其他辦理流程,避免到柜臺不知如何處理;對因激活社保卡造成等待的其他客戶,大堂經(jīng)理積極進行疏導、提醒和安撫。
盡管來網(wǎng)點激活社???/a>的客戶很多,工作人員也非常忙碌,有時要攙扶行動不便老人,有時還要幫忙給客戶抱抱孩子,有時要解答客戶社??ㄒ蓡枺W(wǎng)點服務秩序始終井然有序,受到了老年客戶們的一致稱贊。
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