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巴彥淖爾“三零水準”推進社?？òl(fā)放
2017-02-21 08:00:01
無憂保
09月27日訊，自7月初社?？?/a>發(fā)行工作開展以來，陜壩農(nóng)商銀行上下聯(lián)動、積極推進，按照社?？?/a>發(fā)放的工作階段和時間節(jié)點要求，組織人員加班加點，深入各村組開展現(xiàn)場集中發(fā)放。
服務零障礙。一是強化責任感，全行員工提高思想認識。領導班子及時傳達發(fā)放社?？?/a>的重要意義，要求不遺余力完成這項民生保障工程，積極做好服務，切實有效地保障社?？?/a>發(fā)放工作；二是體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)，提升服務水平。各崗位能夠認真做好具體發(fā)放與金融功能的激活、提示客戶更改密碼、用卡宣傳解釋等工作，并從中體現(xiàn)農(nóng)商員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平，實現(xiàn)服務流程零障礙、服務行為零投訴。
對接零延誤。一是暢通信息渠道。落實專職客戶經(jīng)理做好與村組的溝通協(xié)調(diào)，及時與各村組參保人員取得聯(lián)系，提示參保人員及時領卡；二是明確職責，發(fā)卡流程中各崗位之間無縫對接，提高工作效率，減少延誤率。
發(fā)放零差錯。一是建立復核查詢機制。根據(jù)前期采集的身份信息，安排專職工作人員嚴格審核客戶提供資料的真實性、完整性，及時盤查遺漏數(shù)據(jù)，確保每一張社?？òl(fā)放準確無誤；二是建立發(fā)放臺賬。該行嚴格按照重要空白憑證管理辦法，規(guī)范管理社?？ǔ鋈霂旌汀渡觐I表》內(nèi)容的完整與準確，對發(fā)放的每一張社?？ā㈩I取人身份信息、聯(lián)系方式進行逐一登記，并將相關資料專夾存檔保管。
截至8月3日，累計發(fā)放社?？?/a>4547張，發(fā)放率達到12%，工作進展情況良好，陜壩農(nóng)商銀行還將持續(xù)認真推進此項工作。
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