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標(biāo)簽： 醫(yī)保報(bào)銷醫(yī)保卡醫(yī)保
關(guān)于推進(jìn)社會(huì)保障卡應(yīng)用的通知
2018-07-18
廣州老伯醫(yī)保卡丟失 醫(yī)保報(bào)銷不人性化
2017-02-27 08:00:01
無(wú)憂保
金投保險(xiǎn)網(wǎng)（http://insurance.cngold.org/）9月9日訊：醫(yī)?？?/a>丟失，又急需報(bào)銷，怎么辦？近日，家住海珠區(qū)的王老先生因醫(yī)保卡丟失，在出院辦醫(yī)保報(bào)銷時(shí)遇上煩心事。腿腳不太利索的他為此感到很不方便。
如今事情雖解決，但他還是決定為醫(yī)保報(bào)銷挑挑刺，希望有更人性化的服務(wù)，對(duì)此，廣州市醫(yī)保局也一一作出了回復(fù)。
街坊投訴
醫(yī)?？?/a>丟失惹出一串麻煩
7月27日，王老先生因肺炎住進(jìn)海珠區(qū)珠江醫(yī)院，8月1日出院。因此前醫(yī)保卡丟失，親戚在辦理出院手續(xù)時(shí)，被告知在沒(méi)有醫(yī)保卡的情況下，不能報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)，需要他出院后補(bǔ)辦醫(yī)?？?，再拿著住院/出院證明、發(fā)票等到醫(yī)保局報(bào)銷。當(dāng)時(shí)，王老先生自付了5700多元醫(yī)藥費(fèi)，其中包括可報(bào)銷的3700多元。
8月14日，王老先生拿到新的醫(yī)保卡。次日，去到市醫(yī)保局海珠區(qū)分局服務(wù)大廳，眼前一條28級(jí)的樓梯讓老人遲疑了。據(jù)了解，他曾中風(fēng)，腿腳爬樓不便，持有三級(jí)殘疾證。他認(rèn)為政府部門(mén)的硬件設(shè)置缺乏人性化，沒(méi)有殘疾人通道。
他終于爬上樓梯，但結(jié)果讓王老先生很無(wú)語(yǔ)：“珠江醫(yī)院要我到醫(yī)保局報(bào)銷，醫(yī)保局卻又叫我回珠江醫(yī)院去報(bào)銷。”
在王老先生的堅(jiān)持下，工作人員查詢了他的醫(yī)?？ǎY(jié)果顯示里面什么資料都沒(méi)有，“要等三四個(gè)星期后，資料才能回歸。我說(shuō)急事急辦行不行？他說(shuō)不行?！蓖趵舷壬f(shuō)，他腿腳不便，再走一次實(shí)在麻煩，且經(jīng)濟(jì)狀況不太好，急需報(bào)銷，醫(yī)保局在這方面做法不夠人性化。隨后，他打了12345市長(zhǎng)熱線投訴。
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