據(jù)悉，“最美人力社保人”趙珍的工作并不僅是在柜臺(tái)面對(duì)辦理保險(xiǎn)的居民，對(duì)于已經(jīng)辦理保險(xiǎn)、需要需繳保費(fèi)的居民來(lái)說(shuō)，趙珍還要通過(guò)多個(gè)途徑提醒他們及時(shí)續(xù)保。那來(lái)看看對(duì)于趙珍“最美人力社保人”簡(jiǎn)介是怎么寫的?小編整理了最美人力社保人的詳細(xì)內(nèi)容。供大家參考!

“最美人力社保人”趙珍

趙珍被評(píng)為東城區(qū)“最美人力社保人”，因?yàn)樗芽贪宓墓ぷ鞲傻谩盎睢?，受到了各方認(rèn)可。

“一老一小”醫(yī)療保險(xiǎn)是個(gè)簡(jiǎn)單又復(fù)雜的工作。說(shuō)它簡(jiǎn)單，因?yàn)檎咧贫让髅靼装?說(shuō)它復(fù)雜，因?yàn)椤耙焕弦恍　?a href="http://www.kcuv.cn/yiliaobaoxian/">醫(yī)療保險(xiǎn)很難本人辦理。

在街道社保所專門負(fù)責(zé)“一老一小”醫(yī)療保險(xiǎn)的趙珍最能體會(huì)個(gè)中感受。今年，趙珍被評(píng)為東城區(qū)“最美人力社保人”，因?yàn)樗芽贪宓墓ぷ鞲傻谩盎睢保艿搅烁鞣秸J(rèn)可。

重要的事不止講三遍

自2007年，“一老一小”醫(yī)療保險(xiǎn)普及以來(lái)，趙珍就駐守在“一老一小”的辦理柜臺(tái)前，一干就是8年。

趙珍工作的地方不大，她把所有的材料分門別類，一點(diǎn)不馬虎。對(duì)于自己的工作，趙珍說(shuō)：“‘一老一小’醫(yī)療保險(xiǎn)普及的時(shí)間比較晚，其中涉及到不少報(bào)銷比例，很多辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的人并不是很明白，需要反復(fù)講解?！壁w珍坦言，“一老一小”的特殊性，讓不少來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)的人處在“需要反復(fù)講解”的狀態(tài)。

“很多老年人來(lái)辦理業(yè)務(wù)，會(huì)反復(fù)詢問(wèn)報(bào)銷比例的問(wèn)題，我就得一條一條解釋明白?！壁w珍透露，有時(shí)候向一位老人講解，就需要花半小時(shí)時(shí)間。

“辦銀行卡是寫我的名還是孩子的名?填寫銀行卡號(hào)應(yīng)該寫哪一個(gè)?我一次存多少錢?”幾乎每天都要面對(duì)各種提問(wèn)，趙珍對(duì)于居民的疑惑已習(xí)以為常，有時(shí)同一個(gè)問(wèn)題，一天要回答數(shù)十遍?！熬用駚?lái)這里辦理業(yè)務(wù)，要填寫表格，表格寫得很明白，但因?yàn)樯婕暗骄用竦母纠?，大家都?huì)格外小心翼翼?！泵鎸?duì)居民的提問(wèn)，趙珍往往是一邊幫著居民整理材料，一邊回答居民的問(wèn)題。“居民希望又快又好地辦理完業(yè)務(wù)，所以我這邊質(zhì)量和速度都要保證?！?

對(duì)于讓居民記住辦理要點(diǎn)的訣竅，趙珍笑著說(shuō)：“現(xiàn)在不都說(shuō)重要的話說(shuō)三遍嗎?有時(shí)候我一句話得說(shuō)十遍。”

每年9月至11月，是參保高峰期，這個(gè)時(shí)間段趙珍總是格外忙，最多的時(shí)候，一天要面對(duì)130多個(gè)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人。

多種途徑提醒居民續(xù)繳保費(fèi)

趙珍的工作并不僅是在柜臺(tái)面對(duì)辦理保險(xiǎn)的居民，對(duì)于已經(jīng)辦理保險(xiǎn)、需要需繳保費(fèi)的居民來(lái)說(shuō)，趙珍還要通過(guò)多個(gè)途徑提醒他們及時(shí)續(xù)保。

“在我的工作平臺(tái)上，會(huì)顯示參保人的保費(fèi)是否續(xù)繳成功，如果不成功，我就第一時(shí)間通知居民所在的居委會(huì)?！壁w珍說(shuō)，最棘手的是一些居民沒(méi)有需繳保費(fèi)，電話也打不通，成了“失聯(lián)”狀態(tài)。遇到這種情況，趙珍就要借助工作平臺(tái)，向“失聯(lián)”的居民打電話、發(fā)短信。“如果居委會(huì)聯(lián)系不上，我就得多次打電話確認(rèn)?！?

為了便于工作，趙珍制作了工作表格，將聯(lián)系不上的居民基本情況記錄其中。經(jīng)過(guò)多次查找，能夠聯(lián)系到并且辦理需繳保費(fèi)的居民，表格里將標(biāo)記成綠色，始終找不到的，標(biāo)記成紅色。

前不久，趙珍匯總了83個(gè)聯(lián)系不上的未續(xù)保居民的名單，經(jīng)過(guò)多次聯(lián)絡(luò)，已經(jīng)有35名居民前來(lái)需繳保費(fèi)。有時(shí)候，居民會(huì)特別感謝趙珍的提醒。

自制提示卡片 讓居民一目了然

工作時(shí)間久了，趙珍覺(jué)得應(yīng)該自己做一個(gè)提示卡片，讓居民準(zhǔn)備材料時(shí)更方便?！拔以谛】ㄆ蠈懨髁岁P(guān)于領(lǐng)卡、續(xù)費(fèi)的重要提示，還有關(guān)于報(bào)銷的辦法、數(shù)據(jù)，為的就是讓居民看著方便?！?

趙珍說(shuō)，自己多年工作經(jīng)驗(yàn)派上了用場(chǎng)。趙珍曾開玩笑說(shuō)，自己的提示卡片是所里最大的，因?yàn)橹匾男畔⒍?，不能遺漏。

隨著“一老一小”醫(yī)療保險(xiǎn)政策的變更，趙珍對(duì)于自己制作的提示卡片也多次修改。究竟改了多少次，趙珍自己也說(shuō)不清。但只要政策有了變動(dòng)，她就第一時(shí)間進(jìn)行完善。

2014年，“一老一小”醫(yī)療保險(xiǎn)的繳款金額有了上漲。趙珍第一時(shí)間更換了新的提示卡，并向居民普及費(fèi)用變更的知識(shí)。