無憂保社?？ㄔ鐖?bào)：位于大塘鎮(zhèn)大興大道中57號(hào)的三水大塘支行，一年前迎來了新行長(zhǎng)，他就是唐國喜，在進(jìn)入金融行業(yè)前，是一名軍人，1999年退伍后，金融領(lǐng)域成為他的“新戰(zhàn)場(chǎng)”。這個(gè)農(nóng)行佛山分行最北的網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)包括大塘、南山、逕口多個(gè)工業(yè)園和村居村民，在過去1年多的時(shí)間里，總共發(fā)放了社?？ㄓ?0萬張。如何服務(wù)好眾多的社保卡客戶，是一個(gè)亟待解決的難題。唐國喜以黨建為抓手，充分發(fā)揮支部6位黨員的先鋒模范作用，組織了社?？h員服務(wù)小組，頻繁下鄉(xiāng)，定期深入基層，同時(shí)利用離行式注冊(cè)系統(tǒng)為群眾服務(wù)，讓參保人“足不出村、足不出廠、足不出?！本湍苻k理和激活社?？??！白畋薄鞭r(nóng)行分行網(wǎng)點(diǎn)的用心服務(wù)，多年來贏得社會(huì)部門、客戶的一致好評(píng)。三水大塘支行是近年農(nóng)行佛山分行積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)縮影。文、圖 陳昕宇

　　在三水大塘支行行長(zhǎng)唐國喜的辦公室顯眼位置，掛著一幅三水工業(yè)園大塘園的平面圖，在園區(qū)中的300多家大小企業(yè)，有1/3和該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)常的業(yè)務(wù)往來。

　　這個(gè)農(nóng)行佛山分行最北的支行網(wǎng)點(diǎn)，位于大塘鎮(zhèn)大興大道中57號(hào)，周圍是大塘、南山、逕口多個(gè)工業(yè)園，金融服務(wù)如果不能讓企業(yè)滿意，企業(yè)主和辦事人員往往會(huì)用腳投票。唐國喜調(diào)任大塘支行行行一職前，彼時(shí)大塘支行在業(yè)務(wù)上并不理想，在全行排名中相對(duì)靠后。

　　上任后，唐國喜以“圍繞經(jīng)營抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的理念為指導(dǎo)，立足實(shí)際，認(rèn)真分析，緊抓重點(diǎn)工作，黨支部由成立最初的4名黨員發(fā)展到目前的6名黨員，占本行員工60%。通過不斷加強(qiáng)支部的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)后，大塘支行如今展現(xiàn)出良好的工作態(tài)度和精神面貌，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)發(fā)展良好。

　　接近中午時(shí)間，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)來辦事的企業(yè)財(cái)務(wù)人員依然很多。碰上“營改增”，很多企業(yè)要到網(wǎng)點(diǎn)辦理資料更新，一家企業(yè)的這項(xiàng)業(yè)務(wù)辦下來，最快都要將近10分鐘。唐國喜親自來到大廳中，和等候的客戶交談，了解他們的需求。“現(xiàn)在如果要等，可能時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，如果不急，我給你預(yù)約個(gè)時(shí)間，到時(shí)一上門就馬上能夠辦?！碧茋矊?duì)企業(yè)辦事人員說。不想等候中浪費(fèi)時(shí)間，多名客戶欣然同意他提出的這一建議。

　　“唐行為人直爽，說話算話，我們信任他?！倍嗝r(nóng)行客戶稱，唐國喜等農(nóng)行員工用心的服務(wù)，是這么多年他們堅(jiān)持選擇在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)的重要原因。

　　在客戶間，還流傳著唐國喜開車200公里，奔赴東莞幫助客戶找回客戶資金的故事。當(dāng)其時(shí)，唐國喜還在白坭的農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)工作，有一名客戶把錢通過柜員機(jī)存入后，發(fā)現(xiàn)沒有到賬，于是向唐國喜求助。通過核查唐國喜發(fā)現(xiàn)，原來該客戶當(dāng)時(shí)烏龍，將錢存入他人賬戶中。

　　多方打聽下，唐國喜找到了當(dāng)事人。但存入的賬戶，屬于當(dāng)事人的女朋友，而這名女友遠(yuǎn)在東莞橫瀝工作。原本此事可以交由警方協(xié)調(diào)，但為了幫助客戶盡快拿回錢，唐國喜親自驅(qū)車近200公里，到東莞橫瀝和該女子解釋清楚事情原委，成功將這筆錢討回，幫客戶解決了這一問題。

　　盡心盡責(zé)：

　　1年多發(fā)放社保卡逾10萬張

　　努力承擔(dān)服務(wù)社會(huì)和廣大市民的社會(huì)責(zé)任，是農(nóng)行人一貫的作風(fēng)。從2014年年底開始，農(nóng)行三水支行積極履行社會(huì)責(zé)任，全面代理發(fā)行社?？?。作為全佛山社保卡最多的網(wǎng)點(diǎn)之一，三水大塘支行業(yè)務(wù)覆蓋了大塘、南山兩個(gè)鎮(zhèn)，包括六和、逕口、大塘三個(gè)區(qū)域超過200平方公里，村民如果到營業(yè)廳辦社保卡業(yè)務(wù)有點(diǎn)不方便。

　　來自逕口的客戶黃先生稱，自己開摩托車到大塘支行的網(wǎng)點(diǎn)辦理開卡激活的業(yè)務(wù)，來回要將近1個(gè)小時(shí)，如果通過乘坐公交車則更遠(yuǎn)。遇到人多的時(shí)候，還要在網(wǎng)點(diǎn)等候排隊(duì)，為了開個(gè)卡，可能半天的時(shí)間就過去了。

　　如何將10萬張社保卡按照程序、合規(guī)成功發(fā)放到每個(gè)申請(qǐng)人手上，又方便參保人，成為唐國喜和員工們要考慮解決的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。

　　“進(jìn)村去，到村里給市民辦理社?？せ睢！碧茋卜Q，按照三水支行的統(tǒng)一部署，當(dāng)時(shí)農(nóng)行專門從行機(jī)關(guān)抽調(diào)人手組成小組，派駐到各村居。為了讓村民提早了解社?？せ畹氖掷m(xù)，農(nóng)行通過發(fā)手機(jī)短信、發(fā)放宣傳折頁和村居委合作貼通知告示等立體化宣傳方式，提前告知市民這一便民舉措。

　　唐國喜稱，大塘支行隨后專門組織了社保卡黨員服務(wù)小組，頻繁下鄉(xiāng)，定期深入基層，到鄉(xiāng)里學(xué)校企業(yè)中去，現(xiàn)場(chǎng)收集社?？ㄉ暾?qǐng)表，采集信息，同時(shí)利用離行式注冊(cè)系統(tǒng)為群眾服務(wù)，讓參保人“足不出村、足不出廠、足不出?！本湍苻k理和激活社?？ǎ瑯O大地方便了參保人。

　　據(jù)介紹，村民除了農(nóng)行17個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外，還可以通過近年設(shè)立的23間離行式自助銀行、155臺(tái)自助設(shè)備，在家門口附近就能夠便利地使用社?？?/a>。

　　截止2016年6月底，大塘支行發(fā)放社?？?0萬戶，為超過200平方公里的城鄉(xiāng)居民提供了全方位便民利民服務(wù)。而在整個(gè)三水區(qū)，農(nóng)行共代理發(fā)行社?？?4.9萬張，占全區(qū)近八成。通過上門服務(wù)、開設(shè)專窗、自助銀行設(shè)點(diǎn)辦理等方式為廣大市民辦理社?？ㄩ_卡、激活業(yè)務(wù)提供便利，得到社保部門的肯定。

　　創(chuàng)新拓展：

　　根據(jù)園區(qū)企業(yè)需求推廣新型業(yè)務(wù)

　　除了深耕主營業(yè)務(wù)外，面對(duì)日趨激烈的外匯業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，三水大塘支行也認(rèn)真研究外匯政策和本地企業(yè)市場(chǎng)需求，積極拓展國際結(jié)算等新型業(yè)務(wù)。

　　在三水工業(yè)園大塘園的有一家大型紡織企業(yè)，進(jìn)駐園區(qū)一年后，預(yù)計(jì)今年銷售額將突破5億元，其中95%的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美市場(chǎng)，日常也有從東南亞進(jìn)口紡紗等原材料。出于業(yè)務(wù)發(fā)展考慮，該企業(yè)負(fù)責(zé)人李先生決定從之前的委托外貿(mào)公司進(jìn)出口，轉(zhuǎn)為自己打造團(tuán)隊(duì)自營出口。

　　“和委托出口相比，自營出口的資金回籠更快，成本也更低?！崩钕壬Q，不過由于這塊是全新的業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)因?yàn)槿狈θ瞬牛虼颂剿鞒跗谟龅揭恍├щy。李先生表示，前期也有不少銀行知道他的需求，前來主動(dòng)接洽，并且對(duì)企業(yè)提出的要求拍胸口信口表示沒有問題。不過在后期談到具體細(xì)節(jié)的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)很多原先說好的優(yōu)惠條件并沒有落實(shí)到位。

　　這時(shí)候找上門的唐國喜贏得了他的信任?！稗r(nóng)行的人誠實(shí)守信，做不到會(huì)坦白講，答應(yīng)做到的全部都能夠兌現(xiàn)?！崩钕壬Q，除了農(nóng)行有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，距離廠區(qū)比較近，辦事方便的優(yōu)勢(shì)外，更讓他感動(dòng)的是農(nóng)行團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)。

　　“他們銀行了解進(jìn)出口業(yè)務(wù)的專家，專門和我們負(fù)責(zé)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)拉了一個(gè)微信群，群里還有其他負(fù)責(zé)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的農(nóng)行同事，一對(duì)一服務(wù)?！痹摷徔椘髽I(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)稱，只要在結(jié)匯、財(cái)務(wù)方面等業(yè)務(wù)有疑問，她在群里可以隨時(shí)發(fā)問，并很快得到農(nóng)行的解答，讓她覺得省心可靠。

　　“農(nóng)行會(huì)根據(jù)我們業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，向我們推薦適合我們的新產(chǎn)品?！惫I(yè)園內(nèi)一家主營生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)的蔬菜專業(yè)合作社，每年會(huì)生產(chǎn)出當(dāng)?shù)厝绾谄ざ线@樣的農(nóng)產(chǎn)品。經(jīng)過推薦，該合作社如今在申請(qǐng)農(nóng)行的“E商管家”業(yè)務(wù)，這是農(nóng)行推出的以商品展示、在線交易、在線融資為一體的綜合性金融服務(wù)平臺(tái)，可以有效解決傳統(tǒng)企業(yè)在電商方面的新需求，今后這些農(nóng)產(chǎn)品有望通過這一平臺(tái)，開辟更廣的銷路。

　　■ 相關(guān)鏈接：

　　農(nóng)行三水支行積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　支持城鎮(zhèn)化建設(shè)“輸血”5.2億元

　　近年，農(nóng)行三水支行還積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)城鎮(zhèn)化建設(shè)的信貸支持。截至目前，農(nóng)行三水支行共投放此類貸款5.2億元。

　　“三水新城核心區(qū)水務(wù)工程-水軸一期工程”項(xiàng)目位于三水新城核心區(qū)中心軸上，該地段原先為多水塘等低洼地，區(qū)域內(nèi)水面較多，但河涌?jī)?nèi)有污水排入，水環(huán)境較差，不適應(yīng)新城的發(fā)展需要；將中間中心水軸建成“湖—島—水庭—水軸”的景觀軸，建造成為富有嶺南水鄉(xiāng)特色的濱水公共活動(dòng)空間，人與城市及自然的連接帶，可實(shí)現(xiàn)人水和諧，改善城市水環(huán)境，極大提升城市形象和品質(zhì)。

　　經(jīng)農(nóng)行主動(dòng)積極接洽，佛山市三水云東海新城開發(fā)投資有限公司就“三水新城核心區(qū)水務(wù)工程-水軸一期工程”項(xiàng)目向農(nóng)行申請(qǐng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款，農(nóng)行最終對(duì)該項(xiàng)目給予授信額度人民幣3億元，同時(shí)發(fā)放城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款人民幣3億元。

　　“針對(duì)古村落改造的資金需求，我們也推出了美麗鄉(xiāng)村工程貸款的新產(chǎn)品，提供貸款支持古村落環(huán)境改善提升。”農(nóng)行三水支行負(fù)責(zé)人介紹，除此之外，農(nóng)行還積極支持區(qū)人民醫(yī)院等民生工程建設(shè)。還與各鎮(zhèn)街跟進(jìn)相關(guān)交通、水利和新型城市建設(shè)、學(xué)校等系列工程，對(duì)地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)給予大力支持。同時(shí)，今年對(duì)于2000多人購房提供按揭和家裝信貸支持，有力推動(dòng)三水市民安居樂業(yè)。

　　據(jù)介紹，三水支行開展金融服務(wù)走進(jìn)社區(qū)、園區(qū)、廠企、校園、樓盤、車行等“六走進(jìn)”上門提供金融服務(wù)活動(dòng)，旨在加強(qiáng)金融知識(shí)普及，通過反假幣、防金融詐騙等咨詢服務(wù)，提高市民的金融素質(zhì)和防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，今年至今已經(jīng)共開展“六走進(jìn)”活動(dòng)412場(chǎng)，為全區(qū)的市民上門提供金融服務(wù)。

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