無憂保社?？ㄔ鐖螅弘S著社會保障卡服務(wù)功能的強化，河南省鄭州市人社部門致力于完善全市社?？ǚ?wù)體系，結(jié)合信息時代的要求，除增加現(xiàn)場服務(wù)網(wǎng)點外，開發(fā)了網(wǎng)站、微信、電話服務(wù)平臺、網(wǎng)上支付功能，實現(xiàn)了參保人網(wǎng)上提交申請、網(wǎng)銀支付、郵遞收卡。一、實現(xiàn)三個業(yè)務(wù)聯(lián)動。一是與社會保險業(yè)務(wù)聯(lián)動，鄭州市社?？ü芾硐到y(tǒng)和社保五險業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立接口實現(xiàn)聯(lián)動，參保登記信息實時通過接口推送至卡管理系統(tǒng)辦卡，實現(xiàn)參保人員辦卡全覆蓋。二是與公安部門業(yè)務(wù)聯(lián)動，卡管理系統(tǒng)與公安部門人口庫建立了接口，實現(xiàn)制卡信息與公安聯(lián)網(wǎng)核查，保障了信息正確，完善了個人信息和照片信息，提高了制卡效率和質(zhì)量。三是與合作銀行業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動，通過人社與銀行的接口，實現(xiàn)人社部門和金融部門雙方社保卡信息聯(lián)動、業(yè)務(wù)互認(rèn)，簡化了業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，方便了群眾辦事。

　　二、實現(xiàn)三個創(chuàng)新服務(wù)。一是創(chuàng)新服務(wù)體系，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”要求形成了鄭州市社保卡立體服務(wù)體系，將服務(wù)延伸到群眾身邊。鄭州市社?？ǚ?wù)除開通12333電話咨詢外，還開通了56560000語音自助服務(wù)系統(tǒng)、社?？ňW(wǎng)上服務(wù)大廳和鄭州市社保卡微信公眾號，與支付寶合作將社保卡服務(wù)放到智慧城市的項目中推廣使用。目前，語音、微信和網(wǎng)站多平臺用戶互認(rèn)，單位和個人注冊用戶可以辦理社?？ㄉ贽k、掛失、補辦、老卡置換、繳費、簽收和業(yè)務(wù)查詢等各項業(yè)務(wù)。開通了網(wǎng)上申請?zhí)鎿Q社?？ㄕ掌δ?，卡管系統(tǒng)通過人臉識別技術(shù)對照片進(jìn)行鑒定、確認(rèn)，實現(xiàn)個性化服務(wù)。二是創(chuàng)新發(fā)卡渠道，鄭州市與軟件服務(wù)商聯(lián)合研發(fā)并在縣區(qū)部署自動發(fā)卡柜，加快社?？òl(fā)放領(lǐng)卡進(jìn)程。領(lǐng)卡人只需將身份證放在讀取區(qū)域，卡柜即可將對應(yīng)的社保卡分揀發(fā)放，有效提升了發(fā)卡正確率和效率，并保證了對成品卡的安全管理。2013年起將第三方物流引入到發(fā)卡工作中，由領(lǐng)卡人通過網(wǎng)上或柜臺提出申請，卡片制作完成直接發(fā)送至持卡人手中，解決了發(fā)放社保卡“最后一公里”問題。三是創(chuàng)新業(yè)務(wù)經(jīng)辦，實現(xiàn)了現(xiàn)場POS機(jī)收取和網(wǎng)上繳納多渠道經(jīng)辦的模式，實現(xiàn)群眾不跑腿、財政收費好監(jiān)管的成效。社?？ü芾硐到y(tǒng)已通過網(wǎng)絡(luò)延伸到基層，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員經(jīng)過培訓(xùn)、建立操作賬戶后，就可以就近提供社?？ǚ?wù)。

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