無憂保社?？ㄔ鐖?bào)：

　　1、掛失換卡處理

　　①臨時(shí)掛失

　　如您遺失了社?？ㄕ?qǐng)通過社保12333客服熱線辦理社保功能臨時(shí)掛失，并同時(shí)通過工行95588客服熱線或至工行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理金融功能臨時(shí)掛失，臨時(shí)掛失有效期為15天，到期后自動(dòng)失效。

　　若您在15天內(nèi)找到原社?？?，可以持本人有效身份證件至省醫(yī)保中心社?？ü芾泶翱谵k理社?？ㄅR時(shí)掛失的解除。

　?、谡綊焓?/p>

　　臨時(shí)掛失后，請(qǐng)?jiān)谂R時(shí)掛失自動(dòng)生效前持本人有效身份證件或代理人持本人及代理人有效身份證件至省醫(yī)保中心社?？ü芾泶翱谵k理正式掛失。

　　如果您遺失了社?？ǎk理臨時(shí)掛失外，也可以直接持本人有效身份證件或代理人持本人及代理人有效身份證件到省醫(yī)保中心社保卡管理窗口辦理正式掛失手續(xù)。

　?、蹝焓Q卡/損壞換卡

　　您辦理正式掛失后，須持卡人本人持有效身份證件在省醫(yī)保中心社?？ü芾泶翱诎凑丈绫Ｅc金融應(yīng)用要求辦理補(bǔ)卡手續(xù)。

　　若您的卡片磁條信息損壞、卡片芯片信息損壞或卡面損壞，您須持本人有效身份證件和損壞卡片，至省醫(yī)保中心社?？ü芾泶翱谵k理換卡手續(xù)；如遇持卡人個(gè)人基本信息（包括姓名、身份證號(hào)、性別、民族四項(xiàng)）發(fā)生變更的，須到填寫《個(gè)人基本信息變更表》，將卡內(nèi)信息庫變更后，再到卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理換卡申請(qǐng)。

　　老、弱、病、殘等人士，若有特殊情況，請(qǐng)與省醫(yī)保中心社?？ü芾泶翱诼?lián)系。

　　2、密碼處理

　?、偕绫？ǖ尼t(yī)保功能帶有密碼管理功能，初始密碼均為000000，為了您的醫(yī)保賬戶安全，您可以在省醫(yī)保中心服務(wù)大廳自助更改。更改密碼后在定點(diǎn)藥店每次結(jié)算均需輸入密碼，密碼錯(cuò)誤將不能刷卡結(jié)算。忘記社?？ㄡt(yī)保功能密碼時(shí)，可以持本人有效身份證件至省醫(yī)保中心社?？ü芾泶翱谵k理密碼重置。

　?、谏绫？ǔ挚ㄈ说慕鹑谫~戶密碼可通過工行ATM、自助終端自助修改。若遺忘社?？ń鹑谫~戶密碼，可通過工行網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。

　　3、吞卡處理

　　如 果您在使用ATM機(jī)過程中卡片被機(jī)器吞沒，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)（若為工行ATM機(jī)吞卡請(qǐng)?jiān)谕炭ㄈ罩链卧碌?個(gè)工作日內(nèi)，若為他行ATM機(jī)吞卡請(qǐng)?jiān)谕炭ê?個(gè)工 作日內(nèi)）憑本人有效身份證件、ATM機(jī)打印的吞卡憑條及其他可以證明為卡片所有者的材料到ATM機(jī)所屬銀行辦理領(lǐng)取手續(xù)。

　　4、卡片注銷

　?。?）持卡人因死亡、失蹤等原因被公安部門注銷戶籍的，應(yīng)在辦結(jié)人力資源和社會(huì)保障業(yè)務(wù)注銷手續(xù)后，由各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理卡的注銷手續(xù)。

　　注意：應(yīng)先辦清所有人力資源和社會(huì)保障業(yè)務(wù)，再辦理卡注銷手續(xù)。

　?。?）換卡業(yè)務(wù)中的舊卡，在進(jìn)行物理破壞之后，要執(zhí)行舊卡注銷操作。

　　社?？ǔ挚ㄈ颂岢錾绫？ㄤN戶申請(qǐng)時(shí)，須分別向社保部門、工行提出社保功能與金融功能銷戶申請(qǐng)。工行各網(wǎng)點(diǎn)均可受理金融功能銷戶申請(qǐng)。

　　5、刷卡失敗時(shí)的處理

　　參保人員在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或定點(diǎn)藥店就醫(yī)配藥時(shí)，因社保卡損壞、密碼錯(cuò)誤、系統(tǒng)故障等原因不能正常刷卡結(jié)算的，其醫(yī)藥費(fèi)先由參保人員墊付，并由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或定點(diǎn)藥店在發(fā)票背面注明刷卡失敗原因后，持證歷本、社?？ê桶l(fā)票至省醫(yī)保中心按規(guī)定核銷。

　?。ㄋ模┗举M(fèi)用

　　補(bǔ)換卡手續(xù)費(fèi)20元/卡，收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)如有變動(dòng)，以對(duì)外公告為準(zhǔn)。

　　其它

　　如果您對(duì)使用社會(huì)保障卡有其它疑問，也可直接到浙江省醫(yī)保中心咨詢，地址：杭州市體育場(chǎng)路538號(hào)金祝大廈三樓。

　　您如果有繳納社保上的需求，或者想要咨詢關(guān)于社保上的問題，可以找無憂保這個(gè)在線社保管理平臺(tái)！無憂保一直致力于為大家提供在線繳納社保的服務(wù)，無論是企業(yè)用戶還是個(gè)體用戶都可以便捷的在線操作，而且無憂保的社保網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)覆蓋全國400+城市，異地也可以統(tǒng)一繳納。對(duì)于企業(yè)來說，無憂保的四大產(chǎn)品模塊：社保管理、企業(yè)團(tuán)體險(xiǎn)、人事管理、薪酬管理，能夠讓HR直接在線參保、在線繳納并實(shí)時(shí)查詢反饋，信息更透明，提高HR效率45%，你看，多麻煩的問題在無憂保平臺(tái)，都不是問題了。

　　有需求可以直接加QQ：3279664354或直接撥打我們的客服熱線：400-005-7107。