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“真的非常感謝，交行的服務(wù)真是周到又貼心，工作人員特別熱情和親切，以后全家人就在交行存錢了?！苯?，在湘雅醫(yī)院病房，一位年邁的老奶奶拉著交通銀行員工的手遲遲不肯松開(kāi)，對(duì)兩位上門服務(wù)的年輕人連聲道謝。
事前緣于一張社?？?/a>。幾天前，交通銀行長(zhǎng)沙北大橋支行接到一位客戶電話，詢問(wèn)自己父母社保卡是否在該行。溝通過(guò)程中，支行員工了解到客戶父母已年過(guò)七旬，如今因身體抱恙在湘雅醫(yī)院住院，無(wú)法親自前往支行辦理社?？?/a>激活業(yè)務(wù)。為了能讓兩位老人出院后便能正常使用社?？?/a>，支行決定為老人提供上門服務(wù)。
第二天下午，北大橋支行兩位員工來(lái)到湘雅醫(yī)院，細(xì)致耐心地為老人采集指紋、設(shè)置密碼，成功辦理好激活業(yè)務(wù)，高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了兩位老人及家人的一致好評(píng)。無(wú)論是醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士及病友，老人逢人就夸交行的服務(wù)好，“我們都沒(méi)有主動(dòng)跟銀行提及這件事，沒(méi)想到他們主動(dòng)找了過(guò)來(lái)，這樣的服務(wù)真的很叫人感動(dòng)?！?/p>
“一個(gè)交行一個(gè)客戶”是交通銀行湖南省分行一直以來(lái)秉承的服務(wù)理念，“在堅(jiān)守合規(guī)的前提下盡可能為客戶提供最大的便利和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們努力的方向。”交通銀行湖南省分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部相關(guān)人士介紹。
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