無憂保社?？ㄔ鐖螅和ǔＮ覀冋J為辦社?？ㄊ欠浅Ｂ闊┑囊患?，總要等上數(shù)月才能拿到卡，可自從中國銀行淄博分行營業(yè)部大廳有了社?？磿r制卡機以后，辦卡更方便了。

　　原來，為有效解決市民社?？ㄩ_卡環(huán)節(jié)多、時間長的問題，中國銀行淄博分行在全市首推了社?？磿r發(fā)卡模式。新的開卡模式讓市民僅在銀行柜臺20分鐘便可領卡，一舉解決客戶急需用卡的問題，免去了市民以往辦理社?？ǖ却龜?shù)月的麻煩。

　　9月份伊始，隨著繳費時間的臨近，辦理社保卡的客戶越來越多，加之市民辦理社?？⊕焓?/a>、激活、繳費等業(yè)務，中行柜臺壓力越來越大。而社?？I(yè)務的特殊性和復雜程度使得每天辦理的數(shù)量有限，好多市民為了辦上社?？ㄒ淮笤缇团抨?。經(jīng)常是還沒營業(yè)，門外就排起了S形長隊。于是，這件服務百姓、普惠民生的好事，卻招致了許多抱怨甚至投訴。

　　出現(xiàn)問題，正視問題，解決問題。中行淄博分行積極應對，一邊優(yōu)化引導服務流程，采取設立社保卡專屬服務窗口，實行預約辦卡制，每天按時放號，客戶有序取號，設置服務專員負責社?？ǖ牡怯?、查詢和照片打印等工作，使得社?？ㄞk理工作有序且高效。另外，該行深入調(diào)研發(fā)卡現(xiàn)狀，分析現(xiàn)有發(fā)卡流程，聽取人社部門、支行的相關意見，創(chuàng)新發(fā)卡模式，在全省首次采用批量即時制卡模式代替柜臺單張開卡模式。10月31日，該行在轄屬淄川支行成功發(fā)卡，當日批量發(fā)卡42張。

　　即時批量發(fā)卡的實現(xiàn)，更進一步緩解了柜臺壓力，縮短了客戶等候時間。該行通過流程的創(chuàng)新以及各項服務措施有效配合，確保了每日的發(fā)卡量，最大程度地滿足了客戶需求。截至11月6日，中行淄博分行累計即時發(fā)卡突破1萬張。

　　中行淄博分行積極擔當社會責任，在社?？磿r批量發(fā)卡上，又一次扎實實踐了普惠金融工作，也在淄博當?shù)卮蛟炝恕稗k社保，找中行”的過硬品牌！

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