無憂保社?？ㄔ鐖螅?015年，望城區(qū)作為長沙地區(qū)社會保障“一卡通”（以下簡稱“社保卡”）的試點區(qū)，率先啟動社?？ǖ陌l(fā)放工作，為全市先行探路。作為“試驗田”，如何才能加快社?？ㄖ瓶?、發(fā)卡和用卡？望城摸索出了一條適合本地實際情況的路子：通過優(yōu)化窗口服務(wù)、主動上門辦理等舉措，讓社?？ㄒ宰畎踩咝У姆绞?，發(fā)放到群眾手中，為每一位居民帶來真正的實惠和便利。目前，望城區(qū)社?？ㄖ瓶偭恳延?4萬張，領(lǐng)卡近32萬人。

　　1 主動服務(wù)“最后一公里”

　　近一年來，望城區(qū)社?？ㄖ行墓ぷ魅藛T進(jìn)校園、下社區(qū)、入企業(yè)，深入基層主動服務(wù)，給特殊群體提供上門服務(wù)，用心解決群眾“最后一公里”的訴求。

　　今年上半年，望城區(qū)社?？ㄖ行呐c橋驛鎮(zhèn)、烏山街道、高塘嶺街道、黃金街道中小學(xué)聯(lián)系，主動到學(xué)校設(shè)立社?？ㄅR時申辦點，為教師和學(xué)生現(xiàn)場辦理社?？?。為避免耽誤課程時間，區(qū)社?？ㄖ行牟扇☆A(yù)發(fā)宣傳資料、現(xiàn)場集中拍照、收取戶口復(fù)印件，然后回辦公室整理輸機(jī)的方式，最大限度減少現(xiàn)場信息采集時間。這樣的服務(wù)方式和態(tài)度受到師生和家長的一致好評。社?？ㄐ畔⒉杉ぷ髟趯W(xué)校的大力支持和積極配合下，半年完成制卡信息采集12000多人。

　　除了學(xué)校，企業(yè)也是集中辦理的重點對象。10月中旬以來，望城區(qū)社保卡中心為解決企業(yè)員工社?？ㄉ贽k難的問題，主動把流動服務(wù)車開進(jìn)企業(yè)，把采集設(shè)備搬進(jìn)廠區(qū)，把社?？ㄉ贽k服務(wù)送到門口，先后為恒飛電纜、大地保險等企業(yè)的600余名員工上門辦理社?？?。為了不影響企業(yè)員工的正常工作，中心工作人員往往提前半小時趕到現(xiàn)場，在信息采集過程中始終做到微笑服務(wù)、耐心解答，得到企業(yè)員工的交口稱贊。

　　對于殘疾人、行動不便的老人，望城區(qū)社保卡中心在接到電話和窗口咨詢時，馬上記下聯(lián)系方式，與其家屬定好日期，上門進(jìn)行社保卡信息采集和申辦服務(wù)，用心做到解民難、排民憂。

　　今年9月，有群眾來社?？ǚ?wù)窗口咨詢自己母親的社?？ㄞk理情況，在溝通過程中，窗口工作人員了解到對方母親已年過八旬，如今長期臥床在家，無法親自前往銀行領(lǐng)取社保卡。為了能讓老人就醫(yī)時使用社保卡，第二天社?？ㄖ行暮豌y行工作人員就來到老人家中，細(xì)致耐心地為老人采集指紋、設(shè)置社保卡密碼，成功辦理好激活業(yè)務(wù)，高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了老人家屬的贊許。

　　2 完善窗口提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　望城區(qū)社?？ǚ?wù)窗口于2015年1月進(jìn)駐望城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳（望城區(qū)望府路198號政務(wù)服務(wù)大廳一樓），設(shè)11號、12號兩個窗口對外提供社會保障卡服務(wù)。服務(wù)窗口可一站式辦理社保卡查詢、申辦、激活、異?？ㄌ幚怼⒚艽a修改及重置等業(yè)務(wù)。

　　服務(wù)大廳內(nèi)配備有2臺社保卡自助服務(wù)一體機(jī)，可自助查詢個人參保權(quán)益信息、社會保障卡制卡進(jìn)度和領(lǐng)卡網(wǎng)點、打印個人社會保險參保證明。休息區(qū)配備休息座椅和飲水機(jī)，還有專用電視機(jī)循環(huán)播放社?？ㄐ麄髌?。

　　對于居住在相對偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民來說，他們可以通過在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）基層服務(wù)平臺布設(shè)的社會保障“一卡通”自助服務(wù)終端，實現(xiàn)政策查詢、參保查詢、生存認(rèn)證、失業(yè)簽到等多種業(yè)務(wù)的自助辦理。

　　目前，望城區(qū)機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險退休金、失業(yè)人員失業(yè)保險金、人才新政人員生活補(bǔ)貼均已使用社?？òl(fā)放；參保人員醫(yī)療、生育、工傷住院就醫(yī)時，也已使用社保卡辦理入院登記和出院結(jié)算。

　　3 服務(wù)重心轉(zhuǎn)向跨省異地就醫(yī)

　　自2015年啟動發(fā)卡工作以來，望城區(qū)通過明確分工、細(xì)化工作任務(wù)，在集中發(fā)卡階段就發(fā)放社?？?8萬余張，取得了良好的社會效果。區(qū)社?？ㄖ行脑诩邪l(fā)卡階段完成后，根據(jù)各村（社區(qū)）參保人員名單和發(fā)卡人員名單逐個核對，要求村（社區(qū)）通知未領(lǐng)卡人員自行與銀行預(yù)約，持二代身份證原件前往合作銀行領(lǐng)卡。

　　按照人社部“互聯(lián)網(wǎng)+人社”2020行動計劃，傳統(tǒng)以線下應(yīng)用為主的社?？ㄟ€將插上互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的翅膀，通過搭建社?？ň€上服務(wù)平臺，對接更多的社會服務(wù)渠道，使老百姓通過手機(jī)就可以快速完成社保繳費、醫(yī)保結(jié)算等事項。

　　在微信、支付寶等網(wǎng)絡(luò)平臺開通本地應(yīng)用服務(wù)后，望城區(qū)積極推進(jìn)網(wǎng)上經(jīng)辦，社會保險參保人員關(guān)注微信公眾號“長沙人社12333”、支付寶“城市服務(wù)”和使用智慧人社APP，即可辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險相關(guān)業(yè)務(wù)，查詢社會保險參保情況、社?？ㄖ瓶ㄟM(jìn)度和領(lǐng)卡地點。

　　“社保卡服務(wù)工作永遠(yuǎn)在路上，望城將加快融城步伐，積極做好社?？òl(fā)行與應(yīng)用的推進(jìn)工作。”望城區(qū)社?？ㄖ行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來望城區(qū)社?？ㄖ行膶⒏鶕?jù)跨省異地就醫(yī)必須持社?？ň歪t(yī)結(jié)算的要求，對異地安置人員進(jìn)行核對，盡快采集未制卡人員信息，完善上門服務(wù)機(jī)制。

　　多渠道溝通，急速反饋，無憂保擁有10年以上社保服務(wù)團(tuán)隊，以最專業(yè)的知識解決各類問題。了解詳情請咨詢: 4001118900