無憂保社?？ㄔ鐖?bào)：作為全市社保卡業(yè)務(wù)主要合作銀行，中國銀行張家口分行始終秉承“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，做最好的銀行”服務(wù)理念，全面融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，全力支持我市社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展，努力將便捷的金融服務(wù)送到千家萬戶，送到百姓心坎，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)著智慧和力量。

　　細(xì)處著手做好社?？òl(fā)放工作

　　社?？ㄊ巧绫２块T聯(lián)合商業(yè)銀行向社會(huì)公眾發(fā)行，應(yīng)用于養(yǎng)老、醫(yī)療等社保領(lǐng)域并具有金融功能的社會(huì)保障卡，是肩負(fù)著國家“發(fā)展民生、構(gòu)建和諧”之夢的重要載體。針對國家提出的推廣使用社會(huì)保障卡和一卡多用的需求，中國銀行張家口分行積極、全面的參與社會(huì)保障卡發(fā)卡工作。

　　“社保業(yè)務(wù)無小事”，小小社?？?，涉及群眾的基本醫(yī)療、養(yǎng)老等保險(xiǎn)。幾年來，中行張家口分行始終秉承著這種高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和專業(yè)專注的精神服務(wù)社保。在日常工作中堅(jiān)持“業(yè)務(wù)辦理零差錯(cuò)”的宗旨，依托自身功能強(qiáng)大的信息系統(tǒng)與支付結(jié)算系統(tǒng)，確保了資金結(jié)算安全準(zhǔn)確、對賬與信息反饋高效快捷，為社?；鸬陌踩崭逗瓦\(yùn)營提供了強(qiáng)有力的保障和支持。目前，中行已經(jīng)肩負(fù)起全市及在各縣設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的縣域城鎮(zhèn)居民的社保卡發(fā)放工作，累計(jì)已制卡132萬張，發(fā)卡120萬張，激活81萬張。

　　專業(yè)著力打造便利的社?？ǚ?wù)

　　如何讓社保金融服務(wù)更貼近民心?為百姓的生活送去便利和實(shí)惠?是中行張家口分行一直努力探索的重點(diǎn)。

　　為給廣大參保群眾提供用卡便利，該行免費(fèi)為市區(qū)和縣域的26家重點(diǎn)醫(yī)院、93家連鎖藥房和社區(qū)診所更換了社?？ㄋ⒖ㄔO(shè)備1200余臺(tái)，搭建統(tǒng)一、完善的社?？ㄋ⒖ㄖЦ镀脚_(tái)。

　　為保障社保服務(wù)的全覆蓋，該行在市區(qū)經(jīng)開區(qū)支行、南口支行設(shè)立聯(lián)合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)社保卡醫(yī)保賬戶和金融賬戶的激活、掛失、補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。在張北支行、萬全支行、宣化支行、宣化開發(fā)區(qū)支行、懷來長城路支行、赤城支行、陽原支行、蔚縣支行設(shè)立聯(lián)合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，一站式辦理社保卡信息采集、制卡及銀行賬戶的激活、掛失等業(yè)務(wù)。

　　擴(kuò)大宣傳提升社?？ㄊ褂寐?/strong>

　　社保卡推廣之初 ，許多群眾對社?？üδ懿涣私?，以為還是和早年一樣僅能進(jìn)行就診買藥，還是一張就醫(yī)結(jié)算卡。為了提升社保卡的使用率，中行擔(dān)當(dāng)起普及公眾社?？ㄖR責(zé)任，讓群眾學(xué)會(huì)使用這張民生服務(wù)卡。一是以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，印制社會(huì)保障卡專項(xiàng)宣傳資料，向廣大客戶和居民講解社保知識，提高對社?？ǖ睦斫?二是走進(jìn)群眾中開展宣傳。在做好發(fā)卡的同時(shí)，針對群眾對社保卡的疑問，組織人員走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)單位、走進(jìn)學(xué)校，將社保卡知識宣講走進(jìn)群眾。在他們的努力下，越來越多的人開始了解社?？ǎ褂蒙绫？ǎ_始享受社保、醫(yī)保、銀行賬戶“三卡合一”的便利。

　　“傳統(tǒng)醫(yī)保卡賬戶和銀行卡賬戶是兩張卡，分別使用，使用的時(shí)候非常的不便，聽說這張社?？ù蟛灰粯?，既是銀行卡，也是社?？ǎ€很安全呢，實(shí)現(xiàn)了金融、社保的合并。今后，各項(xiàng)社保補(bǔ)貼資金都發(fā)放到這張卡上，真是一卡在手，讓我們生活方便了很多。”辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)的市民特別有感觸。

　　一卡多用推進(jìn)社會(huì)保障卡廣泛應(yīng)用

　　自2014年起，該行開始通過社保卡發(fā)放養(yǎng)老金，成為全省首家實(shí)現(xiàn)社?？ùl(fā)養(yǎng)老金的分行。目前，該行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金代發(fā)、企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金代發(fā)等工作，至2017年底，已為近10萬人代發(fā)養(yǎng)老金，代發(fā)金額近3億元，全面滿足廣大群眾的金融服務(wù)需求。

　　在傳統(tǒng)代發(fā)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，該行注重加強(qiáng)和創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)。以社保卡為載體，創(chuàng)新推出醫(yī)療異地就醫(yī)報(bào)銷、醫(yī)達(dá)通等功能。2014年，在附屬醫(yī)院、第一醫(yī)院上線投產(chǎn)“醫(yī)達(dá)通”項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了全功能運(yùn)行。市民可通過“醫(yī)達(dá)通”辦理開卡、掛號、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告單、繳納押金等業(yè)務(wù)，不用排隊(duì)，每次辦理僅需 1-2分鐘，醫(yī)患雙方體驗(yàn)良好。

　　除此之外，該行陸續(xù)推出了社?？▽倮碡?cái)、養(yǎng)老寶、便民繳費(fèi)等多項(xiàng)金融服務(wù)，讓社保卡真正“便民、利民、惠民”。

　　創(chuàng)新服務(wù)滿足客戶多元化需求

　　2015年起，中行張家口分行對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行智能化升級改造，通過投放智能銀行、智能柜臺(tái)設(shè)備，升級廳堂服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)即辦即走的良好體驗(yàn)。目前，客戶可通過智能柜臺(tái)一站式辦理綜合開戶、轉(zhuǎn)賬匯款、外幣兌換、掛失補(bǔ)卡、信息變更等多種個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，零復(fù)印、零填表，不必排隊(duì)，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間大大縮短。

　　為緩解辦卡高峰期，減少客戶排隊(duì)等候的時(shí)間，該行在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行APP、微信等渠道實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約取號功能。該功能可提前查詢網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)信息，就近辦理預(yù)約取號，減少排隊(duì)等候的時(shí)間，“隨到隨辦”。同時(shí)，為方便市民醫(yī)保續(xù)保繳費(fèi)，在原有的柜面繳費(fèi)渠道上，新增個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、ATM、智能柜臺(tái)等多種電子繳費(fèi)渠道。

　　針對老年人、患病無法外出的特殊人群，該行制訂上門服務(wù)方案，要求各網(wǎng)點(diǎn)積極落實(shí)，及時(shí)為客戶提供服務(wù)。同時(shí)，與社保部門通力配合，提高公眾對社保卡的關(guān)注，教會(huì)其正確使用，讓社保卡變成一張放心卡。

　　中行張家口分行的實(shí)踐， 有效的提高了全市社保服務(wù)效率，為全市的社會(huì)保障事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)作出貢獻(xiàn)，以優(yōu)質(zhì)全面的社保金融服務(wù)詮釋著踐行服務(wù)民生的信念追求。

　　無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個(gè)人社?！钡膫€(gè)體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號，即可在線進(jìn)行個(gè)人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。

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