“點(diǎn)開鏈接，頁面咋沒法顯示呢?”“我之前在政府網(wǎng)上留言，等了二十幾天也沒見回復(fù)!”各級(jí)政府政務(wù)網(wǎng)站的建立，是為了信息公開透明，與民方便。但近些年，部分“僵尸”政務(wù)網(wǎng)站因長(zhǎng)時(shí)間不更新、信息滯后等問題，被不少網(wǎng)友詬病。

　　今年3月份開始，“僵尸化”的政府網(wǎng)站不能再繼續(xù)“任性”了。3月24日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于開展第一次全國政府網(wǎng)站普查的通知》，展開了一場(chǎng)針對(duì)政府網(wǎng)站的“普查風(fēng)暴”。但采訪發(fā)現(xiàn)，西安部分政務(wù)網(wǎng)站，尤其是基層政府的官網(wǎng)仍然“僵尸”，尤其在互動(dòng)方面，好多都在“休眠”。

　　幾年不更新 互動(dòng)不回應(yīng) 個(gè)別區(qū)縣官網(wǎng)仍然“僵尸”

　　近日，分別登錄西安市蓮湖區(qū)、新城區(qū)、碑林區(qū)、未央?yún)^(qū)、雁塔區(qū)、長(zhǎng)安區(qū)、灞橋區(qū)、閻良區(qū)、臨潼區(qū)、曲江新區(qū)、高新區(qū)、浐灞生態(tài)區(qū)管委會(huì)、經(jīng)開區(qū)、港務(wù)區(qū)管委會(huì)、高陵區(qū)這15個(gè)區(qū)政府官網(wǎng)后發(fā)現(xiàn)，其中大部分官網(wǎng)上的信息更新及時(shí)，欄目設(shè)置豐富，不僅有政策信息，還有便民查詢等，尤其在互動(dòng)方面，不僅公布了各個(gè)處室的負(fù)責(zé)人和咨詢電話，幾乎都開辦了“互動(dòng)”版塊，網(wǎng)友不僅可以“在線咨詢”、“在線投訴”、“網(wǎng)上建議”，還清楚地顯示了受理日期和受理部門。

　　但在市民、網(wǎng)友比較關(guān)注的“互動(dòng)”版塊，個(gè)別政務(wù)網(wǎng)站還存在“事難辦”的問題，甚至出現(xiàn)網(wǎng)友咨詢后一個(gè)月才等到回復(fù)的情況。

　　長(zhǎng)安區(qū)

　　“長(zhǎng)安計(jì)生”：7條監(jiān)督投訴全都沒回復(fù)“長(zhǎng)安公安”頁面無法查看

　　12月17日，登錄長(zhǎng)安區(qū)人民政府官網(wǎng)，在其網(wǎng)頁下方鏈接的“長(zhǎng)安計(jì)生”內(nèi)，發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)頁為長(zhǎng)安區(qū)計(jì)生局官網(wǎng)，網(wǎng)頁各項(xiàng)計(jì)生信息更新較及時(shí)，但在“互動(dòng)”版塊，卻發(fā)現(xiàn)一些問題。

　　根據(jù)該網(wǎng)頁顯示，“本站自開通以來，截止目前，所接收并監(jiān)督投訴來信統(tǒng)計(jì)”，顯示“已回復(fù)0條”，“未回復(fù)7條”。而在“在線咨詢”版塊：149條咨詢均顯示“已處理結(jié)束”，但點(diǎn)擊進(jìn)去發(fā)現(xiàn)，其中有不少并未回復(fù)，已回復(fù)的時(shí)間多數(shù)在2012年、2013年。

　　此外，點(diǎn)擊“局長(zhǎng)信箱”版塊，也顯示來信共11封，狀態(tài)均為“未回復(fù)”。

　　在互動(dòng)頁面上，發(fā)現(xiàn)這么一行字：這里所接收的每一封信件我們都會(huì)認(rèn)真對(duì)待。

　　隨后，又從長(zhǎng)安區(qū)人民政府官網(wǎng)底部鏈接，試圖進(jìn)入“長(zhǎng)安公安”頁面，卻顯示“未收到數(shù)據(jù)”。

　　回應(yīng)

　　機(jī)構(gòu)變動(dòng)“長(zhǎng)安計(jì)生”網(wǎng)正改版升級(jí)

　　針對(duì)鏈接中兩個(gè)單位官網(wǎng)存在的問題，聯(lián)系到負(fù)責(zé)該網(wǎng)頁管理的西安市長(zhǎng)安區(qū)信息中心，一位工作人員說，底部各單位的鏈接都是由各單位做好發(fā)給他們，其網(wǎng)站內(nèi)容更新等日常管理維護(hù)，也是由各單位自己負(fù)責(zé)。

　　提到“長(zhǎng)安公安”頁面打不開的問題，該工作人員說：“你再刷新一下就行了，我們之前也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，會(huì)盡快跟公安長(zhǎng)安分局說，讓他們把頁面重新設(shè)置好?！彪S后，按該工作人員提示，進(jìn)入公安長(zhǎng)安分局官網(wǎng)。

　　“長(zhǎng)安人口網(wǎng)在改版，現(xiàn)在正加緊修復(fù)呢?！?2月18日，負(fù)責(zé)“長(zhǎng)安計(jì)生”網(wǎng)站管理的工作人員說，11月，長(zhǎng)安區(qū)計(jì)生局和衛(wèi)生局合并為長(zhǎng)安區(qū)衛(wèi)生與計(jì)劃生育局，針對(duì)網(wǎng)站上出現(xiàn)的“沒有回復(fù)”問題，該工作人員表示是網(wǎng)站出現(xiàn)問題，“會(huì)加緊改版修復(fù)”。

　　12月20日，再次登錄該網(wǎng)站，頁面打不開，上面顯示“因機(jī)構(gòu)變動(dòng)，網(wǎng)站正在升級(jí)中”。

　　臨潼區(qū)

　　“互動(dòng)交流”版塊發(fā)現(xiàn)“拖延癥”網(wǎng)友投訴一個(gè)月后才等來回復(fù)

　　12月17日，在臨潼區(qū)人民政府官網(wǎng)“互動(dòng)交流”版塊上發(fā)現(xiàn)，針對(duì)網(wǎng)友的咨詢投訴，不少回復(fù)“拖延癥”嚴(yán)重。

　　11月14日，有網(wǎng)友留言：“希望101路公交延伸到代新工業(yè)園”?；貜?fù)單位西安市臨潼區(qū)交通運(yùn)輸局雖作出回應(yīng)，但回復(fù)時(shí)間為2015年12月16日。要等一個(gè)月時(shí)間才有回復(fù)的情況，在這個(gè)版塊并不是個(gè)例。

　　11月16日，一網(wǎng)友關(guān)于“上東城北區(qū)供暖溫度太低”的投訴，臨潼區(qū)住建局也是在28天后才予以回復(fù)。

　　11月20日，一網(wǎng)友在該版塊留言，投訴外地大貨車過境臨潼，造成交通擁堵。回復(fù)單位“公安分局”回復(fù)時(shí)間為12月16日，從投訴到回應(yīng)，用了26天。

　　回應(yīng)

　　咨詢問題復(fù)雜或聯(lián)系不到投訴人 都會(huì)拖延回復(fù)進(jìn)度

　　12月18日，聯(lián)系到負(fù)責(zé)臨潼區(qū)政府官網(wǎng)日常管理維護(hù)的信息中心董姓負(fù)責(zé)人，“我們每天都有專人負(fù)責(zé)整理、歸納網(wǎng)友的投訴咨詢信息，然后轉(zhuǎn)交給相關(guān)單位?！痹撠?fù)責(zé)人說，對(duì)于各相關(guān)單位的回復(fù)時(shí)間，他們也有明確的要求，“一般我們接到網(wǎng)友的投訴咨詢后，2個(gè)工作日內(nèi)會(huì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)單位，相關(guān)單位在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。如果沒有及時(shí)答復(fù)的話，可以申請(qǐng)延后處理，但如果在15個(gè)工作日內(nèi)還是沒辦法妥善處理，我們就會(huì)聯(lián)系投訴人，給對(duì)方口頭回復(fù)。”

　　該工作人員提到，因有些投訴咨詢問題牽扯的部門比較多，調(diào)查需要時(shí)間，比較復(fù)雜，回復(fù)的時(shí)間就會(huì)比較晚。另外，如果長(zhǎng)時(shí)間聯(lián)系不到投訴人，也會(huì)影響回復(fù)進(jìn)度?！叭绻麤]有上述情況，相關(guān)單位回復(fù)時(shí)間太長(zhǎng)，我們也會(huì)記錄在案，每?jī)蓚€(gè)月向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)名單，予以處理。”

　　曲江新區(qū)

　　管委會(huì)下屬企業(yè) 海洋公園官網(wǎng)“系統(tǒng)錯(cuò)誤”

　　12月17日上午9時(shí)，點(diǎn)開曲江新區(qū)官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站內(nèi)容更新及時(shí)，打開速度快。但其下屬單位企業(yè)的個(gè)別網(wǎng)站，出現(xiàn)“系統(tǒng)錯(cuò)誤無法加載”的問題。其中“曲江海洋公園”里的“海洋論壇”和“會(huì)員專區(qū)”里，將“博客家園”、“在線游戲”點(diǎn)開后，出現(xiàn)“系統(tǒng)發(fā)生錯(cuò)誤，無法加載模塊”字樣。

　　回應(yīng)

　　網(wǎng)站正準(zhǔn)備改版

　　隨后，咨詢了曲江海洋公園的市場(chǎng)部，一位工作人員答復(fù)，出現(xiàn)上述問題，是因?yàn)槟壳熬W(wǎng)站正準(zhǔn)備改版，“新的網(wǎng)頁制作還需要一定周期，時(shí)間不能確定。”

　　高新區(qū)

　　社保網(wǎng)站養(yǎng)老等信息 2010年后就不再更新

　　12月17日上午10時(shí)，打開西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)其欄目“公眾參與”版塊從2011年1月24日至今，共接收到投訴咨詢7918條，整體回復(fù)更新較為及時(shí)。

　　但點(diǎn)進(jìn)“高新區(qū)頻道”下設(shè)的“高新社保”網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)，多個(gè)欄目信息滯后，其中“資訊中心”一項(xiàng)，更新信息仍停留在2011年2月22日發(fā)布的“異地生育保險(xiǎn)報(bào)銷咨詢”?！爸行母艣r”共發(fā)布了3條信息，時(shí)間分別是2014年1月和4月。辦事指南中的養(yǎng)老、失業(yè)、居民、綜合內(nèi)容更新至2010年。

　　回應(yīng)

　　沒有專職維護(hù)人員

　　12月17日，聯(lián)系到“高新社保”網(wǎng)頁面上的客服，詢問網(wǎng)頁更新緩慢的原因，工作人員答復(fù)，他們只能回復(fù)相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢。

　　高新區(qū)社保局一位工作人員說，從今年開始，他們計(jì)劃對(duì)社保網(wǎng)頁改版，但改版審批一直沒有回復(fù)，預(yù)計(jì)新網(wǎng)頁最快也得明年才能啟動(dòng)，“再加上我們網(wǎng)站目前沒有專職的維護(hù)人員，如果一些政策沒有改動(dòng)，網(wǎng)站的更新時(shí)間也就不會(huì)改變。”