針對(duì)市民申辦、開(kāi)通及使用社?？?/a>過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，記者進(jìn)行了了解，并就其中有代表性的一些，詳細(xì)咨詢了蕪湖市人力資源和社會(huì)保障局信息中心。

問(wèn)：在哪里申領(lǐng)社保卡？

答：市民可自行選擇社?？ê献縻y行，到所選銀行的任一服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)咨詢辦理手續(xù)即可。目前，合作銀行包括中國(guó)工商銀行蕪湖分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行蕪湖分行、中國(guó)銀行蕪湖分行、中國(guó)建設(shè)銀行蕪湖分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行蕪湖分行、徽商銀行蕪湖分行、蕪湖揚(yáng)子農(nóng)村商業(yè)銀行。凡市區(qū)企業(yè)退休人員在2個(gè)月內(nèi)未辦理申領(lǐng)手續(xù)的，視為選擇現(xiàn)養(yǎng)老金發(fā)放銀行為社?？ㄉ觐I(lǐng)銀行，由其代辦社?？ā?/p>

問(wèn)：如何領(lǐng)卡、啟用？

答：社?？ㄖ谱魍瓿珊?，將送至各銀行，申領(lǐng)人接到銀行的通知電話后，到申辦網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取(集體申領(lǐng)的由單位經(jīng)辦人統(tǒng)一領(lǐng)取)。領(lǐng)卡時(shí)須出示本人身份證及申領(lǐng)回執(zhí)，領(lǐng)卡后，銀行將指引完成激活;委托他人領(lǐng)取的，應(yīng)出示委托書(shū)、被委托人身份證原件、申領(lǐng)人身份證原件及申領(lǐng)回執(zhí)。

問(wèn)：社保卡與醫(yī)保IC卡如何銜接？

答：領(lǐng)取激活社?？ê?，原醫(yī)保IC卡自動(dòng)注銷。持卡人憑社?？ㄞk理購(gòu)藥、就醫(yī)、待遇領(lǐng)取、繳費(fèi)等相關(guān)業(yè)務(wù)。

問(wèn)：社?？ㄅc養(yǎng)老保險(xiǎn)賬戶如何銜接？

答：考慮到目前尚有部分離退休人員未領(lǐng)到社保卡，所有兩者暫時(shí)沒(méi)有合并。所有離退休人員的養(yǎng)老金仍然在原銀行賬戶領(lǐng)取，何時(shí)并軌將另行通知。

問(wèn)：社保卡如何掛失？

答：分別撥打電話到合作銀行和12333社保服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行臨時(shí)掛失，臨時(shí)掛失將在5個(gè)自然日內(nèi)自動(dòng)失效。正式掛失需要持本人有效身份證到銀行社保柜臺(tái)辦理，申領(lǐng)補(bǔ)卡后不得解掛。

問(wèn)：社?？ㄎ蹞p了怎么辦？

答：如卡面污損、殘缺不能辨認(rèn)或者不能正常讀寫(xiě)的，持卡人應(yīng)到合作銀行申請(qǐng)更換新卡，并按規(guī)定繳納工本費(fèi)。在領(lǐng)卡2年內(nèi)出現(xiàn)卡片物理結(jié)構(gòu)沒(méi)有損壞卻無(wú)法讀寫(xiě)芯片的，由合作銀行負(fù)責(zé)免費(fèi)更換;卡片出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤時(shí)，也應(yīng)及時(shí)與銀行聯(lián)系。

問(wèn)：忘記密碼怎么辦？

答：應(yīng)持本人有效身份證，到銀行網(wǎng)點(diǎn)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行密碼重置。

問(wèn)：還有其它問(wèn)題如何咨詢？

答：可以撥打人社服務(wù)熱線12333或市社?？ㄖ行碾娫?553-3991389，也可登錄市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站?；蛘邠艽蚋鲄^(qū)社會(huì)保障服務(wù)中心電話或各合作銀行咨詢電話。