近日，市人社局“12333”咨詢熱線梳理市民的咨詢電話得知，去年，“12333”共接到13364次咨詢電話，其中社?？ǎㄟM度、余額）咨詢7158人次，占來電總量的53%；社會保險咨詢4812人次，占總來電量的36%。

對于市民關心的社保問題，市人社局社保卡管理辦公室做了梳理并給予解答。

如何辦理社?？?？

仍沒辦理社?？ǖ氖忻?，可持身份證（未成年人用戶口簿）到市社保卡服務銀行（中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設銀行、廣發(fā)銀行、郵儲銀行、農(nóng)村信用社）任意一家網(wǎng)點申請辦理。

如何查詢社保卡辦卡進度？

市民如果要查詢社?？ㄞk卡情況，可以登錄市人社局網(wǎng)站，在“社?？ㄞk卡進度查詢”處可以查詢個人的社保卡辦卡進度，或到社保卡服務銀行柜臺進行人工查詢，也可以撥打“12333”服務熱線選擇自助查詢或人工查詢。

社?？ㄓ泻巫饔?？

目前，我市已制作300余萬張社?？?，基本實現(xiàn)常住人口全覆蓋，但仍有100多萬張卡處于未激活狀態(tài)。

市民可憑身份證到服務銀行網(wǎng)點領取社保卡，并在銀行柜臺激活社?？ǎㄎ闯赡耆藨{戶口簿由監(jiān)護人代領和激活）。

目前，市民通過社?？I取醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險等社會保險報銷待遇，還可以當做銀行借記卡使用，辦理存取款、轉賬、結算、購物消費等金融業(yè)務。

需要說明的是，對于社?？ㄒ呀?jīng)激活的，一律將相關待遇發(fā)放至社保卡；對未激活社?？ǖ膶丛绞桨l(fā)放各種相關待遇，待社?？せ詈螅瑢⒋霭l(fā)放至社?？ǎ贿€未辦理社?？ǖ模霭丛绞桨l(fā)放，待其社保卡制好并激活后，待遇發(fā)放至社保卡；人員信息與戶籍信息不匹配的，待遇按原方式發(fā)放。社?？ü芾磙k公室相關負責人提醒市民，為了方便持卡人辦理人力資源和社會保障業(yè)務，建議未激活社?？ǖ某挚ㄈ吮M快到銀行激活社?？ā?/p>

如何辦理城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險？

市民只要年滿16周歲（不含在校生），具有本市戶籍，不符合參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險條件的農(nóng)村居民和城鎮(zhèn)非從業(yè)居民，可在戶籍所在地自愿參加城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險。

該保險繳費標準分為每人每年120元、240元、360元、480元、600元、960元、1200元、1800元、2400元、3600元十個檔次，參保人每年自行選擇其中一個檔次繳費。

城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險繳費年度為每年1月至12月，市民可憑本人戶口簿、身份證等到戶籍地城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險金融服務機構申報。

醫(yī)療費用如何報銷？

醫(yī)療費用報銷分為市內(nèi)就醫(yī)和室外就醫(yī)兩種情況。

市民如果在市內(nèi)就醫(yī)，需提供醫(yī)院發(fā)票，出院證明（或診斷書），醫(yī)療費用匯總清單，本人社會保障卡。如果就醫(yī)醫(yī)院是可以即時結算的定點醫(yī)院，則可以在該醫(yī)院結算，否則到社保部門報銷醫(yī)療費用。

市民如果在市外就醫(yī)，經(jīng)市定點醫(yī)院確定轉市外住院的，填寫市外住院轉診申請表或《市外住院申請表》，到社保局醫(yī)療科（股）審批，開出市外醫(yī)療保險就醫(yī)介紹信（回執(zhí)），若就醫(yī)醫(yī)院可以即時結算的定點醫(yī)院，則在該醫(yī)院結算，否則到參保地社保部門報銷醫(yī)療費用。

生育保險如何報銷？

市民繳納生育保險費滿6個月的次月生產(chǎn)的，可報銷費用。若不是次月生產(chǎn)，需繼續(xù)繳納生育保險費至生產(chǎn)期，才可報銷。

報銷費用時，需提供結婚證、準生證、出生證、身份證、上環(huán)證或結扎證原件及復印件，單位證明以及出院診斷書，住院繳費收據(jù)和費用匯總清單，個人社會保障卡或建行存折銀行卡復印件。

失業(yè)保險如何報銷？

申請報銷條件為市民繳納失業(yè)保險費年限至少滿一年以上；合同期滿或非自愿性與單位解除勞動關系，60天內(nèi)可申請辦理。

市民需提供本人身份證、戶口簿、中國建設銀行或郵儲銀行的存折復印件，失業(yè)證、《解除勞動合同書》、《失業(yè)人員登記表》、《就業(yè)人員備案表》，檔案及社保部門要求提供的材料。

工傷保險如何報銷？

報銷對象為受事故傷害的職工或其直系親屬，受事故傷害的職工所在單位是工傷保險報銷主體。

報銷申請人需填寫工傷認定申請表，用人單位與勞動者存在勞動關系包括事實勞動關系的證明材料，醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書（或者職業(yè)病診斷鑒定書），個人身份證復印件，其他證明材料，如工傷認定申請表包括事故發(fā)生的時間、地點、原因以及職工傷害程度等基本情況。