2014年11月27日上午，河南省首批社會保障卡在蘭考縣東壩頭鄉(xiāng)張莊村由農(nóng)行蘭考縣支行代理首發(fā)。“今后拿著這張卡到農(nóng)行就能領(lǐng)取養(yǎng)老金，我們村就有農(nóng)行服務(wù)點(diǎn)，不用每次都往鄉(xiāng)勞保所跑了。”領(lǐng)到帶有銀行卡等功能的社會保障卡的村民陳學(xué)軍十分興奮。

農(nóng)行河南省分行將社保卡代理發(fā)行作為服務(wù)“三農(nóng)”、履行社會責(zé)任的重要抓手，按照省政府工作安排，扎實(shí)做好金融服務(wù)。作為河南省“社會保障一卡通”項(xiàng)目主要合作銀行，截至2015年2月底，該行完成社?？A(yù)開戶638.1萬張，成功制卡602萬張，已在全省17個(gè)市地全面啟動(dòng)發(fā)卡工作。為確保社?？ò踩⒈憬菔褂?，農(nóng)行河南省分行在全國率先完成自助設(shè)備及柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持純芯片卡改造，率先在同業(yè)研發(fā)上線“智付通”機(jī)具新農(nóng)保業(yè)務(wù)代理系統(tǒng)，農(nóng)民足不出村即可辦理繳費(fèi)和養(yǎng)老金支取業(yè)務(wù)。

為增強(qiáng)社保卡金融服務(wù)能力，農(nóng)行河南省分行創(chuàng)新服務(wù)模式，著力打造“網(wǎng)點(diǎn)+服務(wù)點(diǎn)+電子機(jī)具+流動(dòng)服務(wù)”四位一體的服務(wù)體系，滿足不同層次人群的金融需求。一是不斷優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)布局，加大網(wǎng)點(diǎn)升級改造力度，增強(qiáng)窗口服務(wù)能力。二是在重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及行政村，建設(shè)離行式自助銀行，擴(kuò)大對農(nóng)村地區(qū)人口輻射能力。三是積極開展銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)，強(qiáng)力推進(jìn)金穗“惠農(nóng)通”工程，在農(nóng)村地區(qū)設(shè)立“惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)5.92萬個(gè)，銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)2.57萬個(gè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子機(jī)具覆蓋率100%，有代理需求的行政村電子機(jī)具覆蓋率100%，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民足不出村繳納保費(fèi)、領(lǐng)取養(yǎng)老金和各項(xiàng)涉農(nóng)補(bǔ)貼，代繳水電費(fèi)，辦理轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等基礎(chǔ)性金融業(yè)務(wù)。

為確保社保卡代理業(yè)務(wù)服務(wù)到位，該行在物力、財(cái)力、人力等方面給予大力傾斜。全行組建500多個(gè)流動(dòng)服務(wù)小組，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干定期走村入戶開展社?？ㄉ祥T流動(dòng)服務(wù)，宣傳社保卡相關(guān)政策知識和金融知識，解決農(nóng)民在用卡過程中出現(xiàn)的問題，讓農(nóng)民學(xué)會用卡，愿意用卡。2014年，該行投入代理社保卡各項(xiàng)資金1.33億元，增加ATM機(jī)等自助設(shè)備682臺、POS機(jī)具4000多部、智付通機(jī)具1.1萬部、農(nóng)商通機(jī)具5000部。持續(xù)、穩(wěn)定的資金投入為社?？I(yè)務(wù)注入了持久的發(fā)展動(dòng)力。

針對社?？òl(fā)行各個(gè)環(huán)節(jié)，該行研究制定了社?？A(yù)開戶流程、制發(fā)卡流程、預(yù)制卡制作流程、掛失及補(bǔ)換卡流程等，社?？òl(fā)行各個(gè)環(huán)節(jié)操作及管理逐步規(guī)范，為持卡人提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為確保代理業(yè)務(wù)質(zhì)量，該行還加大了在人力資源方面的投入。通過大學(xué)生招聘，大學(xué)生“村官”招聘，壓縮機(jī)關(guān)人員，招聘社會用工等方式，為基層行增加社保卡服務(wù)人員550余人，確保了發(fā)行工作順利開展。