3月22日，工行邢臺(tái)分行由邢州支行具體承辦的第一批社會(huì)保障卡發(fā)放啟用工作正式拉開帷幕。截至3月26日，該行在不到一周的時(shí)間內(nèi)已先后發(fā)放和啟用社?？?/a>近2000張。為下一步發(fā)放工作奠定了良好基礎(chǔ)。

由于社會(huì)保障卡的發(fā)放啟用工作牽涉多個(gè)部門和千萬(wàn)戶居民，不僅是一個(gè)新生事物，更是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。為切實(shí)做好這項(xiàng)工作，該行成立了專門的工作小組，并積極與邢臺(tái)市社人力資源和社會(huì)保障局、邢臺(tái)分行相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)、溝通，得到支持，為社會(huì)保障卡的發(fā)放啟用工作做了充分的前期準(zhǔn)備。

早在去年，該行就針對(duì)社會(huì)保障卡的發(fā)放啟用工作，提出了“以客戶為中心，在服務(wù)中發(fā)卡，在發(fā)卡中服務(wù)，根據(jù)客戶需要適時(shí)營(yíng)銷相關(guān)產(chǎn)品”的工作思路，并研究了具體的工作和培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行了相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。社會(huì)保障卡發(fā)放啟用工作開始后，該行根據(jù)社會(huì)保障卡及不同持有人的特點(diǎn)，適時(shí)地開展了電子銀行等相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷，為下一步社會(huì)保障卡發(fā)放啟用工作中提高相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷效果積累一定的經(jīng)驗(yàn)。

該行挑選了責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)技能好的員工從事這項(xiàng)工作，并開設(shè)專門窗口指派專人負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)表格，耐心解答客戶提出的各種問(wèn)題，積極宣傳社會(huì)保障卡的功能及我行相關(guān)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)幫助客戶選擇適合自身需要的產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的信任，保證了社會(huì)保障卡發(fā)放啟用工作的順利實(shí)施。

目前，該行已與邢臺(tái)市人力資源和社會(huì)保障局達(dá)成進(jìn)一步合作意向，自4月中旬起，社會(huì)保障卡的發(fā)放啟用工作將在更大范圍內(nèi)展開。