為進一步規(guī)范全省12333電話咨詢服務行為，提升咨詢服務人員綜合素質和服務能力,更好推動今年12333工作目標任務，9月24日-25日，全省12333人力資源社會保障電話咨詢服務培訓班在杭州舉辦。全省各市、縣（市、區(qū)）12333電話咨詢服務機構管理人員、咨詢服務工作人員共90余人參加了培訓。此次培訓的主要內容是全方位學習電話服務禮儀、現場評析12333電話及全省2013年度12333工作評價辦法解讀。會上，省電話咨詢中心負責人還通報了前三季度全省12333工作完成情況，提出了第四季度以及明年工作思路。