“醫(yī)藥報(bào)銷比例怎么算？”“12333打不通怎么辦？”“單位有職工停保后，資料填錯(cuò)了，不能領(lǐng)失業(yè)金怎么修改？”“我退休前社保沒(méi)有繳滿，現(xiàn)在是否可以補(bǔ)繳？”……

       今天（3月20日）上午，浙江省人力資源和社會(huì)保障廳、紹興市人力資源和社會(huì)保障局及紹興市社會(huì)保障市民卡服務(wù)有限公司在紹興市越城區(qū)城市廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦了2016年“走近社?？?mdash;—12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)?rdquo;現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，為群眾提供面對(duì)面的人力社保咨詢服務(wù)。

       現(xiàn)場(chǎng)雖然下著小雨，但活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛依然熱烈，省市12333咨詢服務(wù)臺(tái)前，站滿了前來(lái)咨詢的市民，大家紛紛提問(wèn)，工作人員耐心、細(xì)心、熱心解答。

       剛退休的徐阿姨就是特意趕來(lái)咨詢的，“我患高血壓十年了，一直在吃降壓藥，每個(gè)月藥費(fèi)要花280多元，現(xiàn)在醫(yī)保還勉強(qiáng)夠用，但以后萬(wàn)一病情嚴(yán)重起來(lái)要增加用藥量，我擔(dān)心負(fù)擔(dān)不起了，這該怎么辦？”

       徐阿姨問(wèn)出了許多老年人擔(dān)心的問(wèn)題，對(duì)此，紹興市人力資源和社會(huì)保障局社保咨詢?nèi)藛T表示，每月醫(yī)藥費(fèi)在400-5000元內(nèi)的，醫(yī)保報(bào)銷比例是70%，以后萬(wàn)一病情加重，高血壓三期可申報(bào)特殊病種，報(bào)銷比例提升到85%，且上不封頂。聽(tīng)到這些，徐阿姨懸著的心終于放了下來(lái)。

       據(jù)省人力資源和社會(huì)保障廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為宣傳人力資源和社會(huì)保障政策，擴(kuò)大12333公共服務(wù)品牌的社會(huì)影響力，更好地服務(wù)廣大社會(huì)保險(xiǎn)參保人員，“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)?rdquo;現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)已經(jīng)連續(xù)辦了五年，12333熱線也已經(jīng)深入老百姓的日常生活。

       據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007-2015年，全省12333收到來(lái)電4048萬(wàn)個(gè)，其中服務(wù)量3311萬(wàn)個(gè)，年均增長(zhǎng)30.28%。12333熱線在宣傳政策、答疑解惑、方便辦事、促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧等方面發(fā)揮了積極作用。

       此外，紹興市社會(huì)保障市民卡服務(wù)有限公司和八家合作銀行還在現(xiàn)場(chǎng)辦理紹興市社會(huì)保障市民卡的相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)。截至2015年底，浙江省社會(huì)保障卡持有人數(shù)已經(jīng)達(dá)到4677萬(wàn)，人口覆蓋率達(dá)85.9%，全省范圍內(nèi)已累計(jì)開(kāi)通人社部102項(xiàng)應(yīng)用目錄中的98項(xiàng)，涵蓋就業(yè)、社保、養(yǎng)老、醫(yī)療等領(lǐng)域。