12333社保查詢網(wǎng)定位及優(yōu)勢(shì)

　　12333社保查詢網(wǎng)定位于全國(guó)公益性質(zhì)的社保查詢網(wǎng)站，全國(guó)各城市的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和住房公積金均可通過(guò)本站免費(fèi)查詢。 網(wǎng)址：http://www.12333sb.com/。

　　服務(wù)宗旨

　　12333社保網(wǎng)服務(wù)宗旨“構(gòu)建交流平臺(tái)、提供信息查詢、服務(wù)百姓生活”。

　　12333電話咨詢服務(wù)中心發(fā)展歷史

　　2003年，原勞動(dòng)保障部申請(qǐng)開(kāi)通了全國(guó)勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)專用號(hào)碼“12333”，之后下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)的通知》（勞社部函[2003]84號(hào)）、《勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》（勞社信息函[2004]13號(hào)），對(duì)各級(jí)電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)提出了明確要求。人力資源社會(huì)保障部組建后，下發(fā)了《關(guān)于繼續(xù)使用全國(guó)性公益服務(wù)號(hào)碼12370與12333的通知》（人社信息函[2009]35號(hào)），明確12333用于向社會(huì)公眾提供人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)，12370用于公務(wù)員管理的業(yè)務(wù)政策咨詢及公務(wù)員招考等服務(wù)。

　　12333電話咨詢服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)狀

　　人力資源和社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)在民生服務(wù)方面發(fā)揮了很大作用，不僅成為廣大群眾了解勞動(dòng)保障政策信息、維護(hù)合法權(quán)益的重要途徑，為政策制定提供重要參考和依據(jù)，也提供了一個(gè)緩解或解決問(wèn)題的渠道，將矛盾化解在了萌芽階段。 同時(shí)，各地在系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展方面也還存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：在系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展方面缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；電話咨詢服務(wù)的形式和內(nèi)容需要進(jìn)一步完善；在各地電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通、電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)協(xié)同、電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)與12333網(wǎng)站的互動(dòng)、如何將人事人才服務(wù)納入電話咨詢服務(wù)范圍等方面，需要做進(jìn)一步研究。