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青島新版社會保障卡可電話掛失
青島市政務(wù)服務(wù)熱線12345開通了新版社會保障卡聲訊服務(wù)，市民可24小時致電咨詢和口頭掛失。目前新社?？?/a>已發(fā)放了約200余萬張新卡，更換工作完成了約1/5，計劃用2-3年的時間，實現(xiàn)新社?？?/a>全覆蓋。
青島市社保局的工作人員介紹，島城自去年12月初啟動新社?？?/a>發(fā)放工作后，目前已發(fā)放了約200余萬張新卡，共有約1千萬張社?？?/a>需要更換，更換工作完成了約1/5，計劃用2-3年的時間，實現(xiàn)新社保卡全覆蓋。
新社保卡發(fā)放后，已隨卡發(fā)放了使用指南，但在實際應(yīng)用過程中，不少市民還是會遇到一些問題。為此，市政務(wù)服務(wù)熱線12345開通了新社?？曈嵎?wù)，有關(guān)于新社?？ㄉ觐I(lǐng)、激活、掛失、解掛、卡面信息修改等方面的咨詢和求助，均可撥打12345。同時，當(dāng)人工電話線路遇忙時，12345政務(wù)服務(wù)熱線還提供了自助語音服務(wù)，可進(jìn)行新社?？ㄗ灾Z音查詢服務(wù)(如查詢個人醫(yī)療保險賬戶金余額)和自助語音掛失服務(wù)。
由于新社?？☉?yīng)用服務(wù)的專業(yè)性和指向性較強，涉及工作面較廣，為了更好地為持卡人提供服務(wù)，12345和人社12333服務(wù)熱線已實現(xiàn)互聯(lián)、三方通話及區(qū)市連線等方式，最大限度地方便持卡人咨詢、求助和反映問題。
此外，撥打新社?？ㄋ鶎俚你y行客服電話也可進(jìn)行口頭掛失?？陬^掛失后，持卡人應(yīng)及時持本人有效身份證件就近到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點辦理正式書面掛失和補換卡手續(xù)。服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)自受理補換卡申請7個工作日內(nèi)為持卡人發(fā)放新卡。
