12333熱線個人社保查詢 12333社保查詢網定位及優(yōu)勢
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12333電話咨詢服務中心發(fā)展歷史
2003年,原勞動保障部申請開通了全國勞動保障電話咨詢服務專用號碼“12333”,之后下發(fā)了《關于開展勞動保障電話咨詢服務的通知》(勞社部函[2003]84號)、《勞動保障電話咨詢服務系統(tǒng)建設指導意見》(勞社信息函[2004]13號),對各級電話咨詢服務系統(tǒng)建設提出了明確要求。人力資源社會保障部組建后,下發(fā)了《關于繼續(xù)使用全國性公益服務號碼12370與12333的通知》(人社信息函[2009]35號),明確12333用于向社會公眾提供人力資源和社會保障公共服務,12370用于公務員管理的業(yè)務政策咨詢及公務員招考等服務。
12333電話咨詢服務中心建設現(xiàn)狀 人力資源和社會保障電話咨詢服務在民生服務方面發(fā)揮了很大作用,不僅成為廣大群眾了解勞動保障政策信息、維護合法權益的重要途徑,為政策制定提供重要參考和依據(jù),也提供了一個緩解或解決問題的渠道,將矛盾化解在了萌芽階段。 同時,各地在系統(tǒng)建設和業(yè)務開展方面也還存在著一些問題,主要表現(xiàn)在:在系統(tǒng)建設和業(yè)務開展方面缺乏統(tǒng)一的標準規(guī)范;電話咨詢服務的形式和內容需要進一步完善;在各地電話咨詢服務系統(tǒng)的互聯(lián)互通、電話咨詢服務系統(tǒng)和核心業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務協(xié)同、電話咨詢服務系統(tǒng)與12333網站的互動、如何將人事人才服務納入電話咨詢服務范圍等方面,需要做進一步研究。