無(wú)憂保資訊:海珠琶洲政務(wù)客廳進(jìn)門(mén)即發(fā)現(xiàn)在24小時(shí)“不打烊”自助服務(wù)區(qū),兩臺(tái)海珠政務(wù)通和海珠E辦事自助終端機(jī)并肩位于通道旁邊。海珠政務(wù)通自助終端機(jī)提供廣州出入境簽注、粵通卡服務(wù)、信用卡還款,完稅證明、個(gè)稅清單和社保清單的打印等服務(wù)。
在現(xiàn)場(chǎng),選擇社保清單打印,在屏幕上輕輕一點(diǎn),接著按指引在感應(yīng)器前刷身份證,然后在年、月選擇欄選擇2015年1月至12月,點(diǎn)擊確認(rèn),不到兩分鐘即已打印完畢。
美中不足的是,在這臺(tái)自助終端機(jī)上只能選擇打印2008年以后的社保清單,同時(shí)如果想要一年以上的社保清單,需重復(fù)上述操作步驟,一年一年地打印出來(lái)。此外,點(diǎn)擊屏幕上的“網(wǎng)上辦事大廳”、“辦事預(yù)約”、“預(yù)約信息查詢”、“終端網(wǎng)點(diǎn)查詢”等多個(gè)服務(wù)事項(xiàng),均可看到同樣的“提示”:“模塊建設(shè)中,即將開(kāi)放,敬請(qǐng)期待!”
無(wú)獨(dú)有偶,新快報(bào)記者在海珠E辦事自助終端機(jī)也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,點(diǎn)擊屏幕上的“在線申辦”,隨即有“個(gè)人”和“企業(yè)”兩個(gè)選擇,點(diǎn)“個(gè)人”始終未能進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面,而點(diǎn)后者卻可以繼續(xù)選擇具體的申辦事項(xiàng)。
雖然24小時(shí)“不打烊”自助辦事終端的投入使用,打破了以往只在工作時(shí)間對(duì)外服務(wù)的模式,市民辦事不再受到時(shí)間限制,但目前自助辦事終端仍有一些不足之處亟待完善。
“希望未來(lái)的終端機(jī)可以有更多功能,除了人力資源、社會(huì)保障相關(guān)事項(xiàng)之外,希望可以辦理一些與稅收、工商等相關(guān)業(yè)務(wù)?!痹谖魉习嗟陌最I(lǐng)李小姐告訴新快報(bào)記者,如果各個(gè)街道都可以辦理類(lèi)似業(yè)務(wù),就不需要經(jīng)常跑去天河區(qū)軟件路了。
而在荔灣區(qū)金花街政務(wù)服務(wù)中心,工作人員告訴新快報(bào)記者,平均每月有50人次至100人次使用政務(wù)自助機(jī)器,使用者以本街道戶籍人員、年輕人為主。
“對(duì)老年人來(lái)說(shuō),需要手動(dòng)輸入還是不太方便,有些需要蓋章的業(yè)務(wù),還是到窗口辦理的條理更加清晰?!笔忻穸∠壬嬖V,他試用了港澳通行證簽注等功能,不過(guò)該功能暫時(shí)顯得像“雞肋”,只能“讀本”,不能“讀卡”,即只能辦理老式港澳通行證本,沒(méi)有新通行證的讀卡功能?!白x本的話,還得將通行證本子放到‘蜜蜂箱’寄去簽注,再寄回來(lái),不太方便。希望以后有讀卡功能,在自助機(jī)上一次搞掂簽注”。
此外,在該政務(wù)服務(wù)中心,粵通卡功能也暫未開(kāi)通。據(jù)工作人員介紹,粵通卡、出入境這些業(yè)務(wù)需要和公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)才能實(shí)現(xiàn),目前還未能做到。
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