無憂保社保新聞資訊：河?xùn)|區(qū)人力社保局提升一站式窗口服務(wù)，以下是小編整理的相關(guān)信息，希望對您有所幫助。

　　作為2017年河?xùn)|區(qū)20項民心工程之一，提升改造后的區(qū)人社局服務(wù)大廳于日前投入使用，新的社保服務(wù)大廳全面提升了軟硬件水平,方便居民群眾辦事。

　　一大早，天津中遠汽車貿(mào)易有限公司人事部工作人員李晨來到區(qū)人力社保局服務(wù)大廳，為新招錄的5名員工辦理招工手續(xù)，“服務(wù)大廳提升改造后，增設(shè)了服務(wù)窗口，業(yè)務(wù)辦理速度大大加快，縮短了等待時間，以前辦理業(yè)務(wù)需要3個多小時，今天不到半個小時，便給我們企業(yè)辦完了勞動合同備案和招工手續(xù)，現(xiàn)場打印了5名員工的就業(yè)創(chuàng)業(yè)證，真正實現(xiàn)了一條龍服務(wù)、一次性辦結(jié)?！?/p>

　　在現(xiàn)場看到提升改造后的區(qū)人力社保局服務(wù)大廳面積2500平方米，寬敞明亮、煥然一新，窗口布局更為合理，由原來的三樓辦公改為一、二樓對外服務(wù)，一樓共有9個窗口集中辦理就業(yè)服務(wù)，二樓共有14個窗口，提供社會保障、勞動關(guān)系、勞動監(jiān)察、仲裁立案接待等服務(wù)，三樓建設(shè)區(qū)勞動人事爭議仲裁院。大廳設(shè)有咨詢引導(dǎo)臺提供咨詢服務(wù)，并配置了叫號器、音視頻監(jiān)控系統(tǒng)，避免群眾排長隊，便于群眾方便快捷辦理業(yè)務(wù)。

　　除了硬件上的提升，區(qū)人力社保局還大力提升軟環(huán)境，該局在窗口科室大力開展作風(fēng)大整頓、服務(wù)大改進、效率大提高專項整治活動，不斷提升大廳科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理水平。記者在現(xiàn)場看到，首問負責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度流程一一懸掛墻上，預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)等新模式積極推行，實行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員窗口輪流值班制，與辦事群眾“實打?qū)崱睖贤?，每日一名科級干部?dān)任大廳值班主任，負責(zé)對服務(wù)大廳進行督查，窗口工作人員文明接待服務(wù)、耐心解疑答惑、熱情溝通協(xié)調(diào)……，窗口作風(fēng)的持續(xù)改進，服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，很多來服務(wù)大廳辦事的企業(yè)和群眾都給予了高度評價。

　　據(jù)悉，區(qū)人力社保局充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+人社”，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，企業(yè)和群眾“少跑腿”的背后，是信息“多跑路”。在企業(yè)辦理勞動合同備案時，勞動關(guān)系科依托網(wǎng)絡(luò)平臺查詢員工就失業(yè)狀態(tài)，由原來的4個要件精簡到2個要件，避免重復(fù)要件。在醫(yī)療保險科窗口，工作人員積極宣傳推廣“新浪網(wǎng)天津工傷預(yù)防專題網(wǎng)頁”和“天津工傷預(yù)防”微信公眾號，通過“一網(wǎng)一號”，宣傳工傷保險政策，主動公開聯(lián)系方式，提供相關(guān)業(yè)務(wù)表單下載。

　　區(qū)人力社保局相關(guān)負責(zé)人介紹說：“下一步我們將進一步完善大廳功能，規(guī)范窗口服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，不忘為民初心，繼續(xù)鏗鏘前行，為廣大企業(yè)和群眾提供更加便民、規(guī)范、廉潔、高效的窗口服務(wù)?！?/p>

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